Менеджер клиентского сервиса (сектора касс)

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Координация работы смен кассиров;

• Составление графика работы кассиров в соответствии с интенсивностью обслуживания и пожеланиями сотрудников;

• Оперативная работа с графиком: распределение времени перерывов, распределение кассиров между специализациями в зависимости от величины покупательского потока;

• Обеспечение условий для работы кассиров: наличие расходных материалов, исправность техники: терминалы, сканеры, сейфы;

• Обучение кассиров специализациям, оценка эффективности их работы;

• Работа с отзывами покупателей о качестве обслуживания;

• Взаимодействие с главной кассой.

ЧТО МЫ ОЖИДАЕМ:

• Опыт работы с клиентами (торговля, сфера обслуживания);

• Опыт принятия самостоятельных решений, несения ответственности за выполнение задачи и людей;

• Опыт управления людьми и процессами;

• Желателен опыт работы в условиях многозадачности.

РАБОТА У НАС - ЭТО:

• Официальное трудоустройство, фиксированный оклад с 1-го дня работы и отсутствие штрафов;

• График работы 5/2 (по 8 часов), скользящие выходные. График составляется заранее на месяц;

• Совокупный уровень дохода от 86 500 руб/мес (до вычета налога):
  -оклад от 76500 руб;
  -компенсация питания 6000 руб;

• Возможность получения премий (по положению о премировании):
  -ежемесячной премии 5% от оклада (3800 руб. до вычета налога);
  -квартальной премии до 25% от квартального дохода по результатам показателей магазина;

• Бонус от 10 000 руб. за каждого приведенного друга, который отработал не менее 3 месяцев (премия зависит от действующей акции в магазине)

• Корпоративное обучение и доступ к базе знаний

• Программа развития для каждого сотрудника и возможность карьерного роста

Расширенный социальный пакет:

- ДМС (включая стоматологию), телемедицина и страхование жизни;
- доступ к корпоративной системе скидок от партнеров;
- материальная помощь в трудных ситуациях;
- бесплатные консультации от специалистов (психолог, юрист, финансовый консультант и др.);
- уютная столовая, кафе для сотрудников;
- стильная форма, комната отдыха, тренажерный зал.

С каждым годом на выбор сотрудника становится доступно больше дополнительных опций. Например, частичная компенсация путешествий, затрат на обучение, спортивных занятий.

Место работы: МО г.Красногорск, 66 км МКАД вл 2