Оператор чата

Привет!

Мы — динамично развивающаяся IT-компания с сильной экспертизой в FinTech и платежных системах.

За 7 лет нам удалось войти в топ-3 на европейском рынке и занять 1-е место в России в своей сфере.

Сейчас ищем ночного оператора чата в Москва-Сити (башня "Федерация") — месте, где рождаются инновации!

Условия:

• График: 2/2, с 21:00 до 09:00 (12 часов);
• Оплата: 4.000 ₽ за смену (в среднем 15 смен в месяц — выходит около 60.000 ₽)
• Офис А класса в Башне "Федерация", Москва Сити;

Чем предстоит заниматься:

• Принимать входящие обращения клиентов в чате — без звонков, только переписка;

• Отвечать на вопросы по продукту, помогать с настройками, передавать сложные случаи в старшую смену;

• Поддерживать высокий уровень обслуживания: вежливо, грамотно, без шаблонов;

• Вести от 2 до 4 чатов одновременно — всё через внутреннюю CRM-систему;

Требования:

• Опыт работы не менее 6 месяцев в одной организации — даже если это была одна работа, но стабильная;

• Быстро печатаешь, не теряешься в нескольких окнах;

• Спокойно реагируешь на клиентов, даже если они не в духе;

• Умеешь внимательно слушать (читать) и точно формулировать;

• Готов работать ночью, по графику 2/2;

Скорее оставляй отклик! Мы с тобой свяжемся!