Менеджер базы знаний в Недвижимость

Яндекс.Недвижимость — одно из направлений, которое находится в постоянном развитии. Каждый день на рынке появляются новые предложения, а спрос неуклонно растёт.

Сейчас мы ищем менеджера базы знаний, который усилит нашу команду!

Мы предлагаем:

• Ежемесячный оклад 45000 рублей до вычета налогов и премии по результатам работы до 23000 рублей (до вычета налогов);
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 по Москве («гибкое утро» – можно работать с 9:00, 10:00 или 11:00 по согласованию);
• Удалённую работу. Можно выбрать любое тихое место для вашего офиса;
• Официальное трудоустройство, оплата отпускных и больничных;
• Компенсацию расходов на интернет;
• Обучение и помощь опытных наставников: коллеги всегда готовы подсказать, оперативно ответить в чате, поделиться опытом;
• Работу в молодой дружной команде, которая любит встречаться в Zoom вне работы.

Что нужно делать:

• Создавать инструкции, регламенты и гайды для менеджеров;
• Следить за актуальностью информации в базе знаний;
• Анализировать звонки менеджеров, чтобы выявлять пробелы в инструкциях и типичные вопросы клиентов;
• Собирать и анализировать обратную связь от сотрудников, чтобы улучшать базу знаний.

Мы ждем, что вы:

• Грамотно говорите и пишете, умеете составлять понятные тексты;
• Готовы работать удалённо;
• Знакомы с пакетом MS Office (Excel, PowerPoint);
• Готовы к работе с большим количеством информации, ориентируетесь на качество, а не количество;
• Умеете находить информацию в открытых источниках;
• Неконфликтны, умеете доносить свою точку зрения и находить общий язык;
• Инициативны: предлагаете решения, чтобы что-то заработало лучше.