Специалист call-центра предпродажного обслуживания

ГК «Галс-Девелопмент» (девелопер группы ВТБ) работает на российском рынке с 1994 года, входит в число крупнейших застройщиков Москвы и занимает второе место в рейтинге лучших работодателей строительной отрасли с численностью персонала до 1000 человек.

Обязанности:

• обработка входящих обращений клиентов (звонки, заявки с сайта, сообщения в чатах и мессенджерах) по вопросам приобретения и аренды недвижимости

• координация и распределение запросов для обеспечения оперативного ответа, помощь в обработке заявок с сайта

• проведение опросов для оценки удовлетворенности клиентов качеством услуг

• обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов и поддержание доверительных отношений с клиентом

• уверенное владение ПК и пакетом MS Office
• грамотная речь, развитые коммуникативные способности, клиентоориентированность, доброжелательность, умение работать в стрессовых ситуациях, организованность, тактичность и терпение
• опыт работы в контакт-центре, особенно в сфере недвижимости — преимущество

• официальная заработная плата, уровень обсуждается с успешным кандидатом
• годовой бонус по результатам KPI
• ДМС после испытательного срока, включая стоматологию
• льготные условия кредитования в группе, бонусные программы
• корпоративная программа ГалсПлюс направленная на поддержание физического, ментального, финансового и социального благополучия сотрудников
• современные программы обучения в ГалсАкадемии
• корпоративные спорт, мероприятия и подарки для сотрудников и их семей
• рабочий день: график 5/2, возможен переход на 2/2
• современный офис "А" класса в БЦ "Искра Парк", м. Динамо