Менеджер по работе с клиентами/Оператор call-центра (без продаж)

Мы компания "PrinTort" - ведущий производитель сахарных и вафельных картинок в России. С 2021 года мы задаем тренды в декоре кондитерских изделий. За 3 года мы стали лидерами в своей нише и продали более 1,3 млн. товаров. Наш продукт - это товары для декора кондитерских изделий. Мы единственные производители сахарной бумаги в России и седьмое производство во всём мире. Именно поэтому нам в команду нужны активные уверенные в себе люди на должность Менеджер по работе с клиентами.

Продукт у нас понятный и честный. Мы за работу с клиентами в долгую. Некоторые клиенты работают с нами уже больше года! Мы отвечаем за свои слова и если мы не даем результат клиентам, то возвращаем им деньги. Правда таких случаев практически никогда не бывает! Нам важно, чтобы наша деятельность приносила пользу и была эффективной для нас и для наших клиентов. Если вам откликаются наши ценности, то читайте дальше и откликайтесь на вакансию!

Условия работы:

✅График: 5/2 (9:00–18:00) + гибкие перерывы.

✅Зарплата: оклад + премии до 100% (планы выполнимы!).

✅Оплата: 2 раза в месяц, без задержек.

✅Оформление пр ТК РФ.

✅Удаленка – работайте из любой точки мира!

✅Обучение за счет компании (включая курсы топ-тренеров).

✅Карьера: Вертикальный и горизонтальный карьерный рост (все наши руководители и высокооплачиваемые сотрудники выросли в компании с самых простых должностей).

✅Плюшки: подписки (Литрес, Яндекс.Музыка), корпоративы, конкурсы с призами.

✅Нет денежных и временных затрат на дорогу.

✅Нет затрат на мобильную связь.

✅Обучение и быстрое вхождение в должность за счет компании.

✅Оплачиваемая стажировка.

✅Помощь и поддержку на всех этапах работы, дружный, сплоченный коллектив.

✅Корпоративные праздники и подарки.

Обязанности:

-Совершение исходящих звонков по базе.

-Консультирование по вопросам работы компании.

-Осуществление «холодных звонков» (НЕ ПРОДАЖИ!).

-С заявками/счетами/оплатой работают другие сотрудники.

-Консультировать клиентов по услугам компании.

-Рассылка коммерческих предложений.

-Общаться в онлайн-чатах

-Ведение и своевременное заполнение CRM системы.

-Уточнять актуальность текущих запросов.

-Заносить всю историю общения в простую и понятную систему отчетности.

-Участие в общих планерках.

-Соблюдения регламента компании.

Требования:

• Коммуникабельность, доброжелательность, исполнительность, пунктуальность, внимательность.
• Серьезное отношение к работе, дисциплинированность.
• Крайне важно умение и желание работать с клиентами!
• Владение ПК на уровне пользователя.
• Понимание специфики телефонного общения с клиентами (опыт работы оператором call центра - огромный плюс).
• Умение работать в режиме многозадачности.
• Четкая грамотная речь.
• Активность, нацеленность на результат, самодисциплина.
• Готов работать удаленно и у тебя есть стационарный компьютер или ноутбук с гарнитурой.
• Исполнительность, умение планировать время.
• Обучаемость (мы уже все продумали. Вам нужно лишь все изучить и включить свою коммуникабельность).

Теперь, когда вы внимательно прочитали вакансию и поняли, что хотите принять участие в собеседовании, оставляйте отклик и ждите приглашения на интервью от нашего руководителя отдела персонала.

В отклике укажете ответы на 3 вопроса:

1)Почему именно вас должны взять на эту должность?

2)3 главных качества менеджера по вашему мнению?

3)3 достижения в вашей работе, которыми вы гордитесь?