Специалист второй линии технической поддержки

«ОНПП «Технология» им. А.Г. Ромашина» - холдинг в отрасли химической промышленности Госкорпорации Ростех.

Ведущее научно-производственное предприятие в области создания высокотехнологичной продукции из неметаллических материалов для авиации, космоса, энергетики, железнодорожного транспорта и других отраслей.

Приглашаем специалиста второй линии технической поддержки.

Основные задачи:

• обработка обращений пользователей в системе управления сервисными обращениями (ServiceDesk);
• поддержка и консультирование пользователей по вопросам работы с компьютерным оборудованием, эксплуатации операционных систем, программного обеспечения;
• техническое обслуживание и ремонт вычислительной техники, серверного и сетевого оборудования;
• техническая поддержка мероприятий: конференций, презентаций, вебинаров и т.п.;
• заполнение установленных форм отчетности.

Требования:

• образование не ниже среднего профессионального (информационные системы и технологии);
• опыт ремонта, обслуживания компьютерной техники, опыт технической поддержки пользователей;
• знание устройства компьютерной техники, способов диагностики и ремонта;
• понимание работы сети и телекоммуникационного оборудования на базовом уровне.
• знание особенностей работы операционных систем Windows 7\10\11, а также офисного пакета Microsoft Office, опыт работы с Astra Linux желателен;
• умение пользоваться средствами поиска информации для решения инцидентов;
• готовность к ежедневной (очной и дистанционной) коммуникации с пользователями.

Условия работы:

• оформление по ТК РФ
• ДМС, «жилищные программы», санаторно-курортное лечение, компенсация стоимости путевок в детские оздоровительные лагеря, детские новогодние подарки
• возможности для профессионального развития: внутреннее и внешнее обучение
• корпоративные льготы "Ростех": льготные программы кредитования и рефинансирования, скидки по программе "Отдых с Ростех", корпоративная пенсионная программа
• график работы с 8-00 до 17-00, в пятницу до 16-00 (офис)
• место работы: город Обнинск. Киевское шоссе, д.15​
• доставка транспортом предприятия по Обнинску