Екатеринбург, улица 8 Марта, 51
Метро: ГеологическаяВнедрения и оптимизации процессов технической поддержки на основе ITIL;
Участие в автоматизации и внедрении ИТ-процессов;
Разработка и поддержание в актуальном состоянии методологической документации;
Разработка концепций процессов (процедуры, роли, объекты), подготовка регламентов, политик и инструкций, описание жизненного цикла услуг (от стратегии до непрерывного улучшения), формирование пакета проектной документации;
Инициирование проектов по оптимизации и автоматизации, контроль соответствия процессов бизнес-целям и требованиям пользователей.
Навыки подготовки технической документации, проектной и аналитической отчетности;
Знание и умение моделирования, описания и оптимизации бизнес-процессов с использованием BPMN, UML;
Владение методологией ITIL: понимание жизненного цикла ИТ-услуг, ключевых процессов (инциденты, изменения, проблемы, запросы, конфигурации и др.);
Практический опыт разработки документации: Политики, Стандарты, Регламенты, Функциональные требования;
Умение анализировать обратную связь, собирать и обрабатывать предложений по улучшению, проводить регулярные аудиты процессов.
Газпром нефть
Екатеринбург
до 90000 RUR
Екатеринбург
от 60000 RUR
Альтек Проектирование
Екатеринбург
от 80000 RUR
Екатеринбург
от 60000 RUR