Руководитель отдела клиентского сервиса (БФЛ)

Привет! Я Кузьменко Андрей— собственник Центра Защиты Должников, и я с удовольствием приглашаю вас присоединиться к нашей динамичной команде.

Мы — лидеры в клиентском сервисе и инновационных юридических решениях, гордимся своим местом в ТОП 50 компаний России и ищем амбициозных профессионалов, готовых расти вместе с нами.

Мы ищем к нам в команду Руководителя отдела сопровождения в офис.

Основные обязанности:

1. Высококлассный клиентский сервис:

- Обеспечение исключительного качества обслуживания и контроль на всех этапах взаимодействия с клиентами.

- Сбор и анализ отзывов клиентов для постоянного улучшения сервиса

2. Эффективное управление дебиторской задолженностью

- Контроль и активный сбор дебиторской задолженности, разработка стратегий для повышения эффективности

3. Операционный контроль через Битрикс24:

- Выполнение и превышение плановых показателей отдела

4. Развитие команды:

- Обучение новых сотрудников и постоянное развитие текущих

5. Создание и внедрение регламентов:

- Разработка и внедрение эффективных рабочих процессов

6. Синергия с другими отделами:

- Эффективное взаимодействие и контроль совместной работы с продажами, юридическим отделом и арбитражными управляющими.

Почему стоит выбрать нас?

- Работа в современном офисе в центре города.
- Развитие за наш счёт: Обучение и адаптация для быстрого старта.
- Корпоративные мероприятия: Регулярные события для укрепления команды.
- Адекватное руководство: Поддержка и понимание на каждом этапе.

ЧТО ДАЛЬШЕ?
Если Вы прочитали до конца и поняли, что эта вакансия создана для Вас - откликайтесь!

После отклика hh отправит Вам ссылку на демонстрацию.

В демонстрации: задачи, система мотивации, примеры и кейсы, а в конце будет несколько вопросов прямо в нашей академии.

Готовы? Ждем отклик!