Full stack аналитик

Команда продукта «Smart Support» работает для 300 тысяч сотрудников Сбера и занимается разработкой удобных и комфортных инструментов ИТ-поддержки. Наши сервисы направлены на поддержку и решение проблем пользователей с оборудованием (ПК/ноутбук, мобильные устройства, принтера, ВАРМ и т.д), а также решением проблем с программным обеспечением на этом оборудовании.

Тебе предстоит:

– сбор, анализ и систематизация бизнес-требований, генерация идей, предложение решений с учётом принятых ограничений

– согласование бизнес-требований с заказчиками и аналитиками от смежных команд

– прорабатывать сценарии взаимодействия пользователей с продуктом

– выявлять боли и потребности пользователей

– формулировать требования по доработке продукта и интеграции с другими продуктами, участвовать в тестировании и приемке

– участвовать в проведении клиентских исследований, изучать и собирать информацию о процессе/продукте, готовить глубинную аналитику по продукту.

– Участвовать в формировании, расчете метрик и целевых показателей продукта и клиентских путей

– формирование структур данных, логов, и проработка архитектуры IT решения

– разработка (описание) интеграционного взаимодействия между системами (Rest\Soap)

– разработка прототипов интерфейсов, моделей и алгоритмов, проектируемых решений.

Мы ждём от тебя:

– высшее экономическое/техническое/математическое образование

– опыт работы в должности бизнес-аналитика или технического писателя от 1 года

– опыт работы в agile-команде

– опыт описания бизнес-процессов: Visio, ARIS, Draw.io и др.

– технический бэкграунд, понимание принципов и процессов разработки, глубокое понимание технологий интеграции REST, SOAP, Kafka и форматов обмена данными XML/JSON/YAML

– опыт сбора бизнес, функциональных и нефункциональных требований к продукту

– опыт в проведении приемки реализованного функционала и организации тестирования

– навыки в создании наглядных и информативных отчетов/таблиц в Excel

– опыт работы от 3-х лет

– инструментальное владение AI для анализа, генерации и автоматизации

Будет дополнительным плюсом:

– знание различных нотаций описания процессов (UML, IDEF, BPMN и т. д.)

– опыт работы с Confluence, Jira

– подвинутый SQL

Условия:

– смешанный режим работы (3 дня офис, 2 удалённо) в офисе по адресу : г. Тула, ул. Коминтерна, 31

– современный офис с зонами отдыха и спортзалом

– ежегодный пересмотр зарплаты, квартальные и годовые премии

– расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких

– уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития

– бесплатная подписка СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров

– гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ

– корпоративная пенсионная программа.