Старший менеджер оформления и сопровождения заказов в интернет магазин

Вы ищете возможность проявить себя и реализовать свой потенциал в динамично развивающейся компании? Тогда эта позиция идеально подходит вам.

Почему именно мы?

Наша компания, KARATOV, известна своим высоким качеством продукции и ориентацией на клиента. Работая у нас, вы получите уникальный шанс стать частью команды профессионалов, где ваши идеи будут услышаны, а достижения оценены по достоинству.

Что предстоит делать?

Вас ждут интересные и разнообразные задачи, включающие руководство командой, техническую поддержку и организацию процессов:

- Руководство работой call-центра: Обеспечивать бесперебойную работу центра, контролировать выполнение плана и оценивать эффективность работы сотрудников.

- Оптимизация процессов: Анализ текущих методик и внесение предложений по их совершенствованию.

- Обслуживание клиентов: Консультировать покупателей по ассортименту, отвечать на входящие звонки и помогать решать возникающие проблемы.

- Организация доставки: Координировать доставку заказов и поддерживать связь с курьерскими службами.

- Поддержка отчетности: Формировать отчеты о проделанной работе и обмениваться информацией с другими отделами компании.

Требования к кандидату :

Мы ждем кандидатов с опытом работы в call-центрах или службах поддержки клиентов, обладающих следующими качествами:

- Хорошее владение инструментами управления отношениями с клиентами (CRM).

- Базовые знания программ 1C и Excel.

- Высокий уровень коммуникабельности и умения общаться с разными категориями людей.

- Ответственность, ориентированность на результат и готовность брать на себя инициативу.

Почему выбирают компанию "Каратов"?

- Возможность быстрого карьерного роста и развития профессиональных компетенций в динамично развивающейся структуре.

- Полноценное сопровождение новичка: профессиональное обучение, помощь опытных коллег и постоянная поддержка руководства.

- Удобный рабочий режим: пятидневная рабочая неделя с фиксированным графиком работы с 9:00 до 17:30.

- Высокое качество питания: возможность пользоваться услугами внутренней столовой с существенными скидками.

- Комфортное перемещение благодаря бесплатному корпоративному транспорту.

- Дополнительные бонусы: скидки от партнёров компании, бесплатные занятия плаванием, регулярные яркие корпоративные события.

Присоединяйтесь к нашей команде, станьте частью большого дела и создайте свою историю успеха вместе с нами!