Product owner

Мы ищем опытного и увлеченного Владельца продукта, который станет ключевым драйвером успешной реализации продуктов с фокусом на потребности клиента. Вы будете управлять весь жизненным циклом внедрения продукта в систему дистанционного банковского обслуживания – от инициирования до запуска и пост-релизной поддержки, обеспечивая не только своевременное исполнение, но и достижение целевых показателей удовлетворенности клиентов.

Задачи:

1. Управление производственным процессом (Delivery Lead):

* Полная ответственность за планирование, исполнение, мониторинг и успешное закрытие работ по внедрению продуктов в срок, в рамках бюджета и с требуемым уровнем качества.

* Управление ресурсами (внутренние команды, внешние подрядчики), рисками, зависимостями и изменениями.

* Развитие и адаптация процессов реализации (Agile, гибридные, Waterfall - по ситуации) для повышения эффективности и предсказуемости.

* Обеспечение прозрачности статуса реализации продуктов в систем дистанционного банковского обслуживания для всех стейкхолдеров через регулярную отчетность и коммуникацию.

* Фасилитация ключевых встреч (kick-off, статусные, ретроспективы, демо).

* Обеспечение четкого понимания целей продукта, его ценности для бизнеса.

* Взаимодействие с ключевыми стейкхолдерами (бизнес, клиентские команды, технические лидеры).

2. Владение Customer Journey Experience:

* Глубокое понимание текущего опыта клиента на всем пути взаимодействия с страховыми продуктами.

* Идентификация потребностей, возможностей клиента на уровне конкретных продуктов.

* Определение и отслеживание ключевых метрик NPS, SCI, конверсия и т.д., связанных с целями продукта.

* Активное включение обратной связи от клиентов (исследования, интервью, поддержка, аналитика) в требования продукта и процесс принятия решений.

Мы ожидаем:

* Опыт: 3+ лет опыта в роли Product Owner, Delivery Lead, Program Manager, или бизнес-аналитика с успешной реализацией сложных проектов/продуктов. Опыт работы в банковской, страховой и других финансовых сферах – сильное преимущество.

* Свободное владение методологиями управления проектами (Agile - Scrum/Kanban, гибридные, Waterfall), инструментами (Jira, Confluence и т.д.), практиками управления рисками, ресурсами, бюджетом.

* Аналитический склад ума, способность видеть корневые причины проблем и находить решения.

* Понимание потребностей как клиентов, так и команды.

* Умение управлять ожиданиями, разрешать конфликты, выстраивать доверие.

* Готовность работать в условиях неопределенности, гибко реагировать на изменения.

* Будет преимуществом: сертификаты (PMP, Scrum Master/Product Owner и т.д.), опыт работы с аналитическими инструментами (Яндекс. Метрики, Google Analytics и другие), знание основ UX.

Условия:

• Полное соблюдение ТК РФ.
• Конкурентоспособную заработную плату (отталкиваемся от ожиданий и квалификации кандидатов).
• Офис Москва-Сити.
• ДМС, льготные условия кредитования, корпоративное обучение.
• Современные технологии и подходы к ведению проектов, дружескую атмосферу.