Диспетчер по заявкам (оператор)

ООО «ВБ-Сервис» - компания с именем и репутацией, которая имеет двадцатипятилетний результат работы большой команды людей, объединённых общими идеями и ценностями. Мы высоко ценим профессионализм, ответственность и серьёзно подходим к подбору кадров. Наша компания представляет собой коллектив единомышленников, несмотря на то, что у нас работают люди разных возрастов и профессий. Мы обеспечиваем нашему персоналу реализацию по профессии, поддержку со стороны коллектива, а также полный социальный пакет.

Профиль: Прием, обработка и сопровождение заявок(обращений) и обращений в специализированной программе.

Обязанности:

• Принимать, регистрировать, обрабатывать и закрывать по исполнению, поступающие в диспетчерскую Обращения от Заявителей в специализированной программе, а также в соответствующих аварийных чатах;
• Передавать Обращения исполнителям по направлениям, контролировать сроки исполнения Обращения и сопровождать заявку до момента ее закрытия;
• Назначать/переназначать запросы на Рабочую группу, выбирать ответственного специалиста, передавать запросы исполнителю;
• Отслеживать и вносить изменения в статус проведения работ. Информировать и согласовывать с Заявителем закрытие Обращений (по почте, по телефону);
• Введение отчетности.

• Образование не ниже среднего;
• Опыт работы в должности «оператор»: не менее года;
• Знание ПК, уверенный пользователь пакета офисных программ Microsoft Office;
• Личные качества: исполнительность; внимательность, ответственность, пунктуальность.
• Преимуществом будет опыт работы в сфере, связанной с инженерной эксплуатацией зданий.

• Официальное трудоустройство, согласно ТК РФ;
• Социальный пакет (ДМС с включением стоматологии после года работы, материальная помощь, доп. оплачиваемые отпуска, премирование и т.д.);
• Возможность профессионального и карьерного роста, большой дружный коллектив.