Менеджер по работе с клиентами (медицинский куратор в стоматологию)

Сети стоматологических клиник "ЭДЕНТАЛЬ" требуется сотрудник на позицию менеджера по работе с клиентами ( медицинский куратор).

Мы – современная клиника, которая была открыта в 2018 году с учетом требований мировых стандартов стоматологии. Начиная свою деятельность, мы руководствовались желанием помогать людям и оказывать услуги на самом высоком уровне. Центральная клиника расположена по адресу ул. Дыбенко 27Б, так же есть филиал на ул. Авроры 63 и ул. Ново-Садовая 162Д.

К себе в команду мы приглашаем энергичного, коммуникативного, позитивного сотрудника, который умеет найти подход к каждому пациенту, расположить к себе, помогать пациентам разобраться в сложных медицинских терминах и сориентировать в навигации от одного специалиста к другому внутри клиники. А так же хочет работать в режиме непрерывного профессионального роста и достичь материального благополучия.

Обязанности:

• встречать/провожать пациентов в клинике;
• помогать пациентам заполнять первичную документацию, отвечать на все вопросы;
• формировать план лечения для пациента в виде наглядного, удобного и понятного файла;
• вести переговоры с пациентами по телефону, путем личных встреч, письменной коммуникации по плану лечения, отвечать на все вопросы по срокам, этапам, методам лечения, необходимости процедур, наличию скидок и вариантов оплат;
• анализировать готовность/не готовность пациента начать/продолжать лечение с целью дальнейшего ведения переговоров;
• контролировать своевременное прохождение всех этапов лечения, оперативно информировать в случае нарушения графика лечения;
• осуществлять запись к смежным специалистам внутри клиники, "вести" пациента от момента первичной консультации до полного лечения;
• контролировать внесение авансов и оплат за лечение, помогать пациентам подавать заявку на рассрочку/кредит;

Требования:

• высшее образование;
• опыт административной работы в сфере обслуживания клиентов;
• знание навыков продаж;
• высокий уровень коммуникативных навыков, грамотная речь;
• ответственность, нацеленность на результат;
• продвинутый пользователь ПК;

• график работы 5/2, с 09:00-18:00 или с 10:00-19:00.
• оклад (50 000 р) на испытательном сроке, после испытательного срока оклад + премия;
• стажировка в качестве Администратора клиники;