Руководитель отдела продаж

Обязанности:

Общие обязанности :

1.Планирование продаж:

•Составление планов и прогнозов продаж;

•Постановка индивидуальных и командных KPI менеджерам.

2.Управление командой:

•Подбор, обучение и адаптация новых менеджеров;

•Мотивация, контроль дисциплины, проведение планёрок.

3.Контроль и аналитика:

•Отслеживание выполнения плана (по CRM и отчетам);

•Анализ воронки, конверсий, причин слива заявок.

4.Управление процессами:

•Настройка и оптимизация скриптов, офферов, работы в CRM;

•Взаимодействие с маркетологом или подрядчиками по рекламе (в будущем)

5.Личное участие в продажах (если нужно):

•Закрытие ключевых клиентов;

•Обработка “горячих” заявок.

В контексте нашего бизнеса:

1. Организация работы менеджеров:

•Утро: запуск через короткие планёрки;

•Проверка CRM (AMO): чтобы ни одна заявка не “упала”;

•Прописанные стандарты по скорости отклика, кол-во касаний, оформлению сделок.

2. Работа с цифрами и таблицами:

•Ведение ежедневного дашборда по продажам;

•Таблицы эффективности каждого менеджера: заявки → контакты → оплаты;

•Расчёт CPL (стоимости заявки), CPA (стоимости клиента).

3. Контроль исполнения скриптов:

•Прослушка/разбор звонков, разбор переписок;

•Внедрение улучшений, обновление базы FAQ.

4. Взаимодействие с собственником лично:

•Отчётность раз в неделю: план/факт/проблемы/идеи;

•Обсуждение новых продуктов, рекламных каналов;

•Советы по улучшению конверсии в оплату.

Условия:

•Оклад обсуждается лично.

•Премия/бонус от продаж отдела

•Итоговая зарплата: в среднем 120–180 тыс. руб. Для сильного РОПа