Операционный менеджер / Менеджер по развитию процессов

Кто мы?
FriendWork – динамично развивающаяся компания, где ценят системность, порядок и эффективность. Мы создаем среду, где каждый процесс работает как часы, а команда сосредоточена на главном. Для усиления нашей операционной команды ищем ключевого игрока!

Суть роли:
Станьте «центром управления полетами» операционной деятельности FriendWork! Ваша миссия – обеспечить бесперебойную и эффективную работу ключевых бизнес-процессов, взять под контроль исполнение планов, оптимизировать административные и управленческие процедуры, создавая прочный фундамент для роста компании. Вы – правая рука Операционного директора и гарант операционной дисциплины.

Основные задачи и зона ответственности:

1. Контроль исполнения и координация:

   • Мониторинг и контроль выполнения ежемесячных и квартальных дорожных карт (планов) по задачам и проектам.

   • Функциональная координация с руководителями департаментов/отделов по поручению Операционного директора.

   • Контроль исполнения операционных и административных поручений руководителей.

   • Управление и контроль процессов по спецпроектам.

2. Оптимизация процессов и документации:

   • Контроль актуальности, разработка и совершенствование регламентов (вычитка, согласование, внесение изменений).

   • Контроль составления, актуализации должностных инструкций сотрудников (включая метрики эффективности).

   • Контроль актуальности организационной структуры компании.

   • Поиск, согласование и контроль работы подрядчиков (документы, работы, оплата).

3. Управление документооборотом и администрирование:

   • Ведение и контроль корпоративного документооборота (в т.ч. контроль предоставления закрывающих документов).

   • Контроль оформления и своевременной подачи авансовых отчетов в бухгалтерию.

   • Регистрация входящей корреспонденции, запрос и контроль получения необходимой документации (в т.ч. от бухгалтерии).

   • Организация встреч (подтверждение, контроль календарей Генерального и Операционного директоров).

4. Поддержка HR-процессов:

   • Контроль и совершенствование процесса адаптации новых сотрудников.

   • Контроль процесса увольнения и передачи дел.

   • Сбор и обработка обратной связи по вовлеченности сотрудников.

Наш идеальный кандидат:

• Опыт работы в операционном управлении, офис-менеджменте, административной поддержке руководства или аналогичных ролях от 2-х лет.

• Исключительная организованность, многозадачность и внимание к деталям.

• Сильные навыки коммуникации и межличностного взаимодействия (с руководителями всех уровней и сотрудниками).

• Умение систематизировать процессы, выявлять узкие места и предлагать решения.

• Опыт работы с документацией (регламенты, инструкции, договоры).

• Понимание основ документооборота и делопроизводства.

• Ответственность, инициативность, проактивность и нацеленность на результат.

• Умение работать в условиях неопределенности и быстро переключаться между задачами.

• Уверенный пользователь ПК (MS Office, Google Workspace, опыт работы с CRM, ERP, таск-трекерами – будет большим плюсом).

Мы предлагаем:

• Ключевую роль в развитии операционной системы быстрорастущей компании.

• Возможность реального влияния на эффективность и порядок бизнес-процессов.

• Работу в динамичной команде профессионалов.

• Постоянное обучение и развитие профессиональных навыков.

• Конкурентную заработную плату (обсуждается по результатам собеседования).