Администратор гостницы

Администратор

Сутки через двое (1/2 ,1/3)

3500-4500 за смену

Обязанности :

Обеспечивать работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, создавать для них комфортные условия.


Контролировать своевременную подготовку номеров, соблюдение чистоты, регулярную смену белья, сохранность имущества и оборудования.


Информировать проживающих в гостинице о предоставляемых услугах, проводимых акциях, бонусных программах.


Принимать заказы на их выполнение и контролировать их исполнение.


Давать устные справки о предоставляемых гостиницей услугах, расположении городских достопримечательностей, зрелищных и спортивных сооружений.


Принимать и оформлять необходимые документы.


Контролировать исполнение работниками гостиницы указаний руководства.

Контролировать соблюдение работниками гостиницы трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены.


Принимать меры к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих в гостинице.


Рассматривать претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием клиентов, и проводить соответствующие организационно-технические мероприятия.


Информировать руководство гостиницы об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов, принимать меры к ликвидации .