Продуктовый редактор в команду сервисных роботов Т-Инвестиций

Мы ищем редактора — дизайнера диалогов, который станет частью команды чат-бота в приложении Т-Инвестиций. Чем занимаются диалоговые дизайнеры? Проектируют интерфейс, с которым пользователь взаимодействует при помощи речи — устной или письменной: это чат-боты, голосовые ассистенты и роботы в колл-центрах. Вы будете проектировать сценарии и писать реплики для чат-бота и голосового робота.

Если вы увлекаетесь финансовыми продуктами, не боитесь сложных, но интересных тем, в которых нужно покопаться, вам точно не будет скучно. С погружением в инвестиционные продукты банка мы поможем: организуем обучение внутри компании.

Задачи

• ​​​​​​​Проектировать сценарии диалогов между роботом и пользователем
• Писать реплики для робота, тексты для подсказок, виджетов и других элементов в чате
• Анализировать пользовательский путь в чате: разбираться, как клиенты формулируют свои запросы, где робот потенциально может ошибиться, как сделать так, чтобы пользователь решил свою проблему как можно быстрее
• Работать в продуктовой команде и каждый день общаться с разработчиками, аналитиками, менеджером продукта и стейкхолдерами бизнес-процессов
• Погружаться в работу Т-Инвестиций, стать экспертом в этом продуктовом направлении, понимать и уметь просто объяснять, в чем разница между брокерским счетом и ИИС, как происходит выкуп ценных бумаг и как начисляются дивиденды

Идеальный кандидат для нас

• Имеет редакторский опыт: мы не сможем научить вас писать с нуля, только особенностям формата чат-ботов
• Умеет глубоко разбираться в сложных темах: инвестиции — очень непростой продукт
• Если нужно, самостоятельно ищет фактуру и ответы на вопросы
• Готов погружаться в аналитику: читать чаты пользователей, тестировать сценарии, предлагать решения
• Работает в гугл-документах и Фигме
• Умеет договариваться, задавать вопросы и слушать

Что мы предлагаем

• Работу в офисе или удаленно — по договоренности
• Платформу обучения и развития «Апгрейд». Курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. Поддержку менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии
• Комплексную программу заботы о здоровье. Оформим полис ДМС с широким покрытием и страховку от несчастных случаев. Предложим льготные условия страхования для ваших близких
• Возможность работать в аккредитованной ИТ-компании
• Линейку льготных тарифов на продукты Т-Банка
• Частичную компенсацию затрат на спорт
• Well-being-программу, которая помогает улучшить психологическое и физическое здоровье, а также разобраться с юридическими и финансовыми вопросами
• Три дополнительных дня отпуска в год
• Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании