Специалист операционной поддержки (Торговое финансирование)

Наша команда запускает в Банке новый продукт – «Цифровой Факторинг» с принципиально новым уровнем сервиса для клиентов корпоративного бизнеса.

С «нуля» разрабатываем платформу учёта факторинговых операций, и приложение для «СберБизнес».

Ищем в команду опытного специалиста операционной поддержки для сопровождения клиентов Цифрового Факторинга.

Обязанности

• сопровождение клиентов по продукту
• работа с электронным документооборотом
• сбор и анализ статистических показателей (количество задач, сроки, соблюдение SLA)
• подготовка регулярной и специальной отчетности в Excel
• координация взаимодействия между разными подразделениями банка
• проведение консультаций клиентов по вопросам операционных процедур.

Требования

• общее представление о работе банковских продуктов и сервисов, чтобы грамотно направлять запросы нужным специалистам.
• умение собирать данные о количестве выполненных задач, затраченном времени и соблюдении сроков (SLA)
• опыт составления наглядных отчётов с использованием Excel или Google Sheets (используя формулы и сводные таблицы), а также способность выявлять тенденции и определять ключевые показатели эффективности (например, количество предоставленных платных услуг клиентам)
• знания базовых принципов бухгалтерии
• понимание сути и назначения основных финансовых документов (актов, счетов, накладных), возникающих в процессе обслуживания клиентов и реализации банковских продуктов
• навыки работы с генеративными AI-моделями, опыт создания AI-агентов и использования их в работе будет преимуществом
• опыт использования GigaChat, Kandinsky и аналогов в продуктах, навыки создания и использования AI-агентов
• инструментальное владение AI для анализа, генерации и автоматизации.

Условия

• комфортный современный офис рядом с м. Ленинский проспект, формат работы - офис
• прием будет осуществляться на декретную ставку
• корпоративный спортзал и зоны отдыха
• более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
• расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.