Менеджер сервиса и продаж в Mantera Supreme Seaside

Требования:

• Опыт работы в продаже товаров и услуг (СПА комплексы, салоны красоты).
• Знание и применение лучших практик продаж.
• Знание английского языка на уровне не ниже В2 (int).
• Грамотная устная и письменная речь.
• Уверенный пользователь ПК.
• Умение работать в программах 1С: Документооборот и ЗУП, Bitrix/Битрикс, TNG/ТиЭндДжи
• Умение работать в режиме многозадачности.
• Навыки эффективной коммуникации.
• Умение быстро обрабатывать информацию, решать сложные и нестандартные запросы.
• Стрессоустойчивость и позитивное мышление.

Обязанности:

• Организацией работы и обучением персонала по грамотному консультированию гостей по вопросам, оказываемых услуг, товарам; резервация их в программе бронирования, прием оплат, согласно сервису уровня 5*+
• Сопровождением базы данных гостей спа-комплекса, подготовка коммерческих предложений и проведение презентаций по услугам спа-комплекса и (или) их составляющих потенциальным гостями.
• Установлением и поддержание контактов с гостями для обсуждения их потребностей услугах СПА.
• Развитием каналов сбыта и базы данных решений по продаже услуг СПА и рекреации и (или) их составляющих.
• Долгосрочным прогнозирование продаж услуг СПА и рекреации и (или) их составляющих; планирование и контроль выполнения планов продаж услуг спа-комплекса.
• Контролирует выполнение плана продаж, ведение соответствующей финансовой отчетности, соблюдение выполнения бюджетных показателей.
• Проведением обучения персонала, занимающимся продажами услуг спа и (или) их составляющих.
• Решением конфликтных ситуаций, решение запросом с гостями спа-комплекса, в том числе бассейнов, пляжа, держателями абонементов.
• Ведением внутреннего документооборота и отчётность: составление графиков, служебных записок и других административных документов.

Условия работы:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Оклад + % от выполнения плана продаж.
• График работы: 5/2 с 10:00 до 19:00 (плавающая пятидневка).
• Место работы: пгт. Сириус (рядом с Олимпийским парком).
• Проживание для иногородних.
• Бесплатное питание для сотрудников в рабочие дни.
• Обучение высоким стандартам обслуживания.
• Корпоративные скидки и мероприятия для сотрудников.
• Возможность построить карьеру в холдинге Mantera