Руководитель отдела поддержки продаж в производственно-торговую Компанию
Руководитель отдела поддержки продаж в производственно-торговую Компанию
Москва, Партизанская улица
Описание вакансии
Обязанности:
- Организация процесса обработки заказов клиентов компании, включая полный документооборот по процессам.
- Создание и ведение стандартов работы в части поддержки отношения с клиентами компании, разработка сценариев взаимодействия с покупателями, стандартов и регламентов работы;
- Контроль и участие в автоматизации выполнения условий договоров с клиентами (сроки, оплата, наличие необходимых документов);
- Координация взаимодействия с функциональными подразделениями компании для обеспечения своевременных, полных и безошибочных отгрузок клиентам компании;
- Создание и ведение базы документального сопровождения по сделкам с клиентами;
- Контроль процесса по обеспечению своевременных оплат и отгрузок товаров клиентам;
- Создание и контроль процесса ведения базы данных клиентов (заполнять необходимые данные о клиентах, договорах, контактах и тп);
- Контроль и содействие выполнения планов продаж отделами продаж;
- Организация мониторинга цен и условий конкурентов;
- Участие в конкурсах и тендерах закрепленных клиентов, определяемых руководителем;
- Организация работы по качеству и претензиям клиентов совместно с отделом качества и в соответствии с регламентами компании;
- Участие в процессе ценообразования компании, контроль за соблюдением условий применения скидок и прайсов;
- Участие в процессе планирования и бюджетирования отделами продаж;
- Автоматизация и оптимизация процессов сбора, обработки заказов, взаимодействия с клиентами, сотрудниками и подразделениями компании;
- Разработка стандартов и регламентов работы отделов продаж, сценариев взаимодействия с клиентами и подразделениями;
- Выполнение других отдельных служебных поручений руководства Компании.
- высшее образование
- опыт в продажах от 2-х лет
- опыт руководящей работы от 1 года
- В отдел поддержки продаж производственно-торговой организации (металлическая мебель) требуется Руководитель отдела поддержки продаж.
- Пн-Пт 09-18 час.
- Опыт в клиентских отделах (поддержка клиентов) является преимуществом.
- Оформление на работу с 1-го дня
- З/П без единого дня задержки (строго 30-го и 15-го чисел).
- З/П от 115000 до 135000 руб. (зависит от опыта и квалификации) + квартальные премии в размере З/П (при выполнении финансовых показателей по продажам).
- Офис- м. Молодежная.
- Обеды за счет Работодателя.
Навыки
- поддержка клиентов
- Сопровождение клиентов
- Заключение договоров
- Работа с обращениями
- 1С