Руководитель группы (медицинский пульт ДМС)

Стань частью успешной команды Росгосстрах!

Мы — динамично развивающаяся страховая компания, и нам нужны талантливые специалисты, готовые к новым вызовам! У нас ты найдешь не только работу, но и поддержку коллег, обучение и карьерный рост.

Ждем твоего отклика!

Работая в Росгосстрах Вы получаете:

• Трудоустройство согласно Трудовому Кодексу РФ с 1 рабочего дня;
• Полностью официальная, конкурентная заработная плата (оклад + ежемесячная премия);
• Расширенный ДМС (включая стоматологию) после испытательного срока;
• График работы 5/2 (сб., вс. и праздничные дни – выходные);
• Рабочий день с 9:00 до 18:00 или с 8:00 до 17:00 (час обед).

А также:

• Обучение и поддержку;
• Перспективу профессионального и карьерного развития;
• Заботу компании о детях сотрудников: дополнительный выходной день для родителей первоклассников, новогодние подарки;
• Льготные условия по продуктам компаний-партнеров (мобильная связь, фитнес, туризм и т.д.);
• Корпоративные скидки на страховые продукты.

Вас ожидают следующие задачи:

• Работа в информационных системах;
• Обучение, адаптация вновь принятых работников правилам ведения телефонных переговоров и порядку обслуживания клиентов;
• Контроль исполнения стандартов телефонного обслуживания работниками своего подразделения;
• Формирование графика работы, перерывов на отдых и приема пищи и перераспределение работников между функционалами в зависимости от количества обращений;
• Контроль корректности внесения работниками информации в учетные системы, обработки обращений;
• Обеспечение организации предоставления медицинской помощи в сложных клинических случая;
• Учет и систематизация вопросов, вызывающих затруднения у работников. Разработка рекомендаций по порядку из разрешения.

Что мы ожидаем от кандидата:

• Высшее медицинское образование;
• Опыт работы в ДМС/по мед. специальности - является преимуществом;
• Опыт управления коллективом (желательно)
• Уверенный пользователь ПК, умение работать с таблицами Excel;
• Умение выстраивать коммуникацию с командой и ее эффективную работу;
• Развитые коммуникативные и организаторские навыки, стрессоустойчивость, клиентоориентированность, умение работать с людьми.