Гарантийный сервисный менеджер

Группа компаний "МТ-Групп" осуществляет комплексные поставки судового и промышленного оборудования. С 1997 года из небольшой фирмы по поставкам судовых запчастей мы выросли в крупную компанию, предоставляющую целый ряд услуг «под ключ» для судостроительного и промышленного секторов (поставка и производство оборудования; проектирование, модернизация и сервисное обслуживание судов; судоходство и управление флотом - бренд "Seaenergy"; нефтегазовая и химическая промышленность).

Наши сервисные специалисты занимаются выполнением пусконаладочных работ, техническим обслуживанием и ремонтом широкого спектра судового и индустриального оборудования: силовые установки, дизель-генераторы, редукторы, насосные агрегаты, рулевые механизмы, арматура, судовые вспомогательные механизмы, системы автоматики.

Приглашаем в свою команду гарантийного сервисного менеджера!

Обязанности:

• Регистрация гарантийных обращений от клиентов, подготовка ответов на их официальные обращения, ведение документации, установление сроков работ;
• Организация и контроль гарантийного ремонта: оценка состояния оборудования, создание планов ремонта, контроль соблюдения стандартов и взаимодействие с поставщиками комплектующих;
• Анализ и отчетность: анализ данных о гарантийных обращениях, определение причин возникновения проблем, подготовка отчётов для руководителя;
• Обеспечение клиентской удовлетворенности: ведение переговоров с клиентами по вопросам гарантийного обслуживания, разрешение конфликтных ситуаций;
• Оформление заявок в отдел снабжения на закупку необходимых запасных частей и деталей для ремонта.

Требования:

• Аналогичный опыт работы гарантийным менеджером в сфере машиностроения от 2-х лет;
• Технические знания о принципах работы электротехнического оборудования (ДВС, ДГУ, насосы и т.д.);
• Уверенное знание ПК (Microsoft office, 1С).

Вашим преимуществом будет:

• Опыт работы в сфере морского оборудования, судовых систем, автоматики;
• Профильное техническое образование.

Условия:

• Работа в крупной и стабильной компании;
• Официальная и всегда своевременная выплата з/п;
• Соблюдение всех норм ТК РФ;
• График работы – 5/2 с 9.00 до 17.30;
• Рабочее место: переулок Химический, 1 БЕ (15 минут от ст.м. Нарвская);
• Команда профессионалов, любящих свое дело.