Менеджер по сопровождению клиентов (без продаж)

Обязанности:

• Консультирование клиентов по возникшим вопросам;
• Решение сложных ситуации, возникающих в процессе перевозок;
• Контроль качества и своевременности решения запросов и проблем Клиентов;
• Прием проблем и жалоб клиентов, координация и обеспечение решения, доведение до клиента решения;
• Контроль своевременности отгрузок, выдач, заборов и доставок грузов.

Требования:

• Уверенный пользователь ПК (Word, Outlook, Еxcel);
• Развитые коммуникативные навыки, клиентоориентированность;
• Активная жизненная позиция, высокая личная ответственность, позитивный настрой;
• Ориентированность на результат, стрессоустойчивость, пунктуальность.

Мы предлагаем:

• Работу в крупной транспортной компании, занимающей лидирующие позиции на рынке логистики;
• Уникальный опыт практической работы в команде профессионалов;
• Возможность постоянного профессионального развития (тренинги, обучающие программы, вебинары);
• Официальное оформление с первого рабочего дня;
• Плавный вход в должность, полноценное обучение, выделение наставников на период адаптации;
• Социальный пакет (оплата больничных и отпусков);
• Программу ДМС;
• Подарки сотрудникам и их детям;
• График работы: пятидневная рабочая неделя;
• Адрес: г. Владимир ул. Гастелло д. 8.

Готовы рассматривать кандидатов с опытом работы в должности: менеджер по продажам, торговый представитель, менеджер по сопровождению клиентов