Координатор в клинику стоматологии / Куратор по сопровождению пациентов

Канадская Стоматология

Координатор в клинику стоматологии / Куратор по сопровождению пациентов

Москва, Дербеневская набережная, 1/2

Метро: Крестьянская застава

Описание вакансии

Биофункциональная стоматология доктора А. Макарова существует с 2010 г. На протяжении 14 лет мы помогаем нашим пациентам восстановить здоровье зубов и ресурсное состояние организма в целом. Для этого проводим лечение зубочелюстной системы, работаем с опорно-двигательным аппаратом, а также рассказываем пациентам о методиках и стандартах современной стоматологии.

​​С 2012 г компания совершила большой технологический прыжок в освоении самых современных методов и технологий в реабилитации пациентов , а спустя ещё 2 года разработала собственный концепт - BFP, который сделал её уникальной на рынке.

Важная часть нашей работы заключается в дентальном коучинге пациентов, поэтому объясняем суть лечения понятным языком, знакомим с рисками и проводим процедуры только при получении осознанного согласия. Мы делимся знаниями, чтобы наши клиенты могли выбрать лучшее лечение и получить его благодаря нашей заботе и профессионализму.

В нашей команде работают врачи мирового уровня, которые рассматривают зубочелюстную систему как важнейшую часть целостного организма человека. Мы меняем привычный подход к лечению зубов и заболеваний ротовой полости. Используя уникальную концепцию BFP, стоматологи проводят детальную диагностику и выявляют истинную причину заболевания. Это позволяет комплексно подходить к каждой выявленной проблеме, составлять грамотный пошаговый план лечения и достигать главного результата — здоровья наших пациентов.

Большое внимание мы уделяем высокому уровню клиентского сервиса нашей клиники, который в первую очередь формируется именно благодаря профессиональной и слаженной работе наших Координаторов лечения.

Мы ищем в нашу команду Координатора лечения/ Куратора по сопровождению пациентов

Обязанности:

  • Встречать пациентов, выявлять проблему, с которой пациент обращается в клинику, сопровождать пациента по всем организационным вопросам на протяжении всего пути от диагностики до закрытия обязательств;
  • Координировать процесс лечения пациентов, отслеживать план и сроки лечения, переход на следующие этапы;
  • Обеспечивать комфортное нахождение пациентов в клинике;
  • Своевременно вести документацию, готовить отчеты о проделанной работе, анализировать отклонения и выявлять причины сбоев в цепочке взаимодействия с пациентом;
  • Принимать и обрабатывать входящие звонки от пациентов, презентовать услуги клиники и врачей, совершать продажи по плану лечения;
  • Организовывать запись на консультацию к специалистам;
  • Эффективно работать в команде напрямую с доктором по сопровождению каждого пациента - индивидуально (Премиум сегмент)
  • Контролировать последовательность, регламенты, сроки всех этапов лечения, а также коммуникации врачей с пациентами;

Требования:

  • Системное мышление, эмоциональная устойчивость, дипломатия, инициативность,
  • Работа с регламентами, CRM (желательно IDENT), Excel, навыки тайм-менеджмента, базовые навыки аналитики, презентации и отчётности;
  • Способность учиться смотреть глазами клиники: понимать логику снимков, протоколов, планов лечения, высокая обучаемость, желание развиваться в профессии;
  • Опыт супервайзера, координатора, project-менеджера или старшего администратора в крупной медицинской или сервисной системе
  • Грамотная речь в разговоре и переписке с пациентами, внимательное отношение к пациентам;
  • Опыт работы по сопровождению клиентов/пациентов, опыт в продажах;
  • Коммуникабельность, доброжелательность, эмпатия, ответственность;
  • Знание компьютера и офисных приложений на уровне уверенного пользователя (Word, Excel и пр.);
  • Работа с сфере медицины будет преимуществом;

Условия:

  • Оформление согласно ТК РФ;

  • Высокая оплата труда, 2 раза в месяц БЕЗ задержек;

  • Фиксированная оклад + KPI. Условия обсуждаются с успешным кандидатом;

  • Эффективная система обучения и наставничества в период стажировки и дальнейшей работе (Поддержка руководителя на всех этапах работы);

  • График работы в клинике 5/2, 2/2, плавающие выходные;

  • Удобное рабочее место в шаговой доступности от метро Павелецкая;

  • Работа в дружном коллективе в клинике премиум класса;

Навыки
  • Пользователь ПК
  • Работа в команде
  • Ведение переговоров
  • Деловое общение
  • Эмпатия
  • Навыки составления отчетности
  • Ведение клиентской базы
  • Клиентоориентированность
  • Многозадачность
  • Деловая переписка
  • Грамотная устная и письменная речь
  • оформление документации
  • Навыки презентации
  • Активные продажи
  • Проведение презентаций
  • Работа с большим объемом информации
  • Заключение договоров
  • Работа с документами
  • Навыки продаж
  • Точность и внимательность к деталям
  • Прямые продажи
  • Телефонные переговоры
  • Работа с базами данных
  • Создание, развитие и ведение клиентской базы
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию