Екатеринбург, улица Татищева, 49а
Мы создаем умные решения для автоматизации коммуникаций в колл-центрах, отделах продаж и других специалистов, которые смогут переводить бизнес-процессы клиентов в эффективные AI-продукты: голосовых роботов, AI-тренеров и системы анализа диалогов.
Количество задач и клиентов постоянно растет, поэтому сейчас мы в поисках Промт-инженера, который будет полностью вести проекты внедрения наших AI-продуктов: от сбора требований с клиентом, до настройки, тестирования продукта и дальнейшей его адаптации под конкретные запросы клиента.
Изучение скриптов, регламентов, KPI колл-центров клиентов;
Анализ реальных диалогов для понимания стиля и специфики общения менеджеров;
Выявление требований клиента к автоматизации.
Настройка AI-тренеров и систем оценки качества коммуникаций;
Подбор оптимальных решений под конкретную задачу клиента;
Написание точных и эффективных инструкций для обработки и анализа больших объемов текстовых и аудио данных.
Проверка работы решений по собственным данным;
Тестирование промтов на корректность, логичность и соответствие контексту;
Проведение корректировки промтов по результатам тестирования;
Адаптация продуктов под особенности работы клиента;
Обучение моделей и систем на основе полученных данных.
Создание инструкций по подготовке и обучающих материалов;
Обучение сотрудников клиента работе с системой;
Сбор обратной связи для улучшения продукта;
Сопровождение клиента: адаптация и доработка продукта и промтов.
Опыт промт-инженером, бизнес-аналитиком или проект-менеджером с AI-продуктами - от 6 мес;
Опыт самостоятельного составления, оптимизации, поиска и исправления ошибок в промтах;
Понимание работы с языковыми моделями - ChatGPT и другие;
Опыт написания промтов для анализа и обработки больших объемов текстовых данных;
Умение разбираться в бизнес-процессах и формировать технические задания для разработчиков/инженеров;
Навыки работы с документацией.
опыт продаж или работы с клиентами
понимание метрики эффективности колл-центров и отделов продаж
базовое знание Python/SQL для работы с данными