Промт-инженер

Мы создаем умные решения для автоматизации коммуникаций в колл-центрах, отделах продаж и других специалистов, которые смогут переводить бизнес-процессы клиентов в эффективные AI-продукты: голосовых роботов, AI-тренеров и системы анализа диалогов.

Количество задач и клиентов постоянно растет, поэтому сейчас мы в поисках Промт-инженера, который будет полностью вести проекты внедрения наших AI-продуктов: от сбора требований с клиентом, до настройки, тестирования продукта и дальнейшей его адаптации под конкретные запросы клиента.

Над чем предстоит работать:

• Погружение в процессы клиента:

• Изучение скриптов, регламентов, KPI колл-центров клиентов;

• Анализ реальных диалогов для понимания стиля и специфики общения менеджеров;

• Выявление требований клиента к автоматизации.

• Создание решения «для клиента под ключ»:

• Настройка AI-тренеров и систем оценки качества коммуникаций;

• Подбор оптимальных решений под конкретную задачу клиента;

• Написание точных и эффективных инструкций для обработки и анализа больших объемов текстовых и аудио данных.

• Тестирование и доработка:

• Проверка работы решений по собственным данным;

• Тестирование промтов на корректность, логичность и соответствие контексту;

• Проведение корректировки промтов по результатам тестирования;

• Адаптация продуктов под особенности работы клиента;

• Обучение моделей и систем на основе полученных данных.

• Внедрение и сопровождение:

• Создание инструкций по подготовке и обучающих материалов;

• Обучение сотрудников клиента работе с системой;

• Сбор обратной связи для улучшения продукта;

• Сопровождение клиента: адаптация и доработка продукта и промтов.

Для того, чтобы справляться с задачами нужны:

• Опыт промт-инженером, бизнес-аналитиком или проект-менеджером с AI-продуктами - от 6 мес;

• Опыт самостоятельного составления, оптимизации, поиска и исправления ошибок в промтах;

• Понимание работы с языковыми моделями - ChatGPT и другие;

• Опыт написания промтов для анализа и обработки больших объемов текстовых данных;

• Умение разбираться в бизнес-процессах и формировать технические задания для разработчиков/инженеров;

• Навыки работы с документацией.

Будет плюсом:

• опыт продаж или работы с клиентами

• понимание метрики эффективности колл-центров и отделов продаж

• базовое знание Python/SQL для работы с данными