Координатор сервисного центра

ООО "Профессиональные технологии печати" - наша компания растёт и динамично развивается с 2010 года. Занимаем лидирующее положение в УрФО по продаже и обслуживанию печатного оборудования. Предоставляем различные виды сервисного обслуживания: запуск, диагностика, ремонт любой сложности печатной техники (МФУ, принтеры, плоттеры, инженерные системы, сканеры и т.д.). Компания имеет офисы и представителей в городах: Тюмень, Екатеринбург, Челябинск. В сервисном центре ПТП работает более 15 сотрудников, из которых 8 - инженеры по ремонту офисной техники. Мы работаем с крупными проектными организациями, типографиями, нефтегазовыми компаниями. Мы являемся авторизованным сервисным партнёром по всем крупным производителям печатной техники: Canon (Gold Partner), Oce, Konica Minolta (Premier Partner), Kyocera, Pantum, Катюша, Brother, Epson, OKI, HP. В настоящее время в связи с расширением сервисного центра ищем новых специалистов.

Обязанности:

• Приём заявок от Менеджеров по сервису для дальнейшего распределения
• Планирование и распределение заявок между Инженерами
• Контроль выполнения заявки Инженером (через программу Service-Desk, геолокация)
• Проверка выполненной заявки, уточнение данных
• Организация командировок Инженеров
• Планирование и организация сопровождения (администрирования) договоров на оказание сервисных услуг, контроль исполнения
• Ведение принятой в компании отчётности, подготовка чек-листов по итогам работы Инженера
• Планирование и контроль работы Инженеров сервисного центра с учётом важности и срочности заявок
• Организация и контроль своевременного и качественного предоставления Сервисным центром услуг по ремонту и обслуживанию печатного оборудования
• Решение организационно-хозяйственных вопросов в Сервисном центре
• Подготовка и предоставление информации: табелей учета рабочего времени, потребностей в обучении и повышении квалификации персонала
• Оптимизация и автоматизация процесса координирования работы Инженеров

• Высокие организаторские, управленческие и аналитические способности
• Внимательность
• Высокий уровень коммуникативных навыков
• Умение работать в условиях многозадачности
• Умение работать с данными, проводить анализ
• Нацеленность на результат и командную работу

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК
• Своевременная выплата заработной платы
• Оклад + премии
• Сотовая связь
• Корпоративный отдых
• Дружный коллектив
• Дополнительные бонусы за инновации и вклад в развитие компании