Account Group Head

Dau Relationship Marketing

Account Group Head

Москва, Бакунинская улица, 73с2

Метро: Электрозаводская

Описание вакансии

Привет! Меня зовут Карина Кожаринова. Я клиентский директор агентства CRM-маркетинга Dau Relationship Marketing.

Мы помогаем нашим клиентам развивать бизнес за счет эффективной работы с клиентской базой и данными. Сегодня мы работаем с крупными международными и российскими брендами: Яндекс, Tele2, Johnson&Johnson, Novartis, L'Oreal и другими.

Вот несколько примеров задач, с которыми работает наше агентство:

  • Разработка и реализация кампании по запуску новой модели автомобиля.

  • Комплексная стратегия мессенджер-маркетинга и план развития на 2 года.

  • Исследование оттока в коммуникации и реактивация пользователей автопроизводителя.

  • Запуск программы лояльности для косметического бренда за два месяца: от проведения аналитического исследования и разработки концепции до запуска системы коммуникаций в разных каналах.

Сейчас в нашу команду я ищу руководителя группы менеджеров клиентских проектов, который поможет нам поддерживать и масштабировать высокий уровень качества клиентского сервиса.

Кого я ищу

Сильного менеджера, который будет управлять группой аккаунтов, развивать команду, контролировать реализацию проектов и обеспечивать развитие клиентского бизнеса через эффективную работу нашей команды.

Важно, чтобы новый человек в агентстве мог выстраивать доверительные и продуктивные отношения как с клиентами, так и с командой: через прозрачные процессы, экспертизу и фокус на результат.

Цели роли руководителя клиентских проектов

  • Реализовать финансовые цели группы по выручке и маржинальности

  • Обеспечить высокий уровень реализации проектов в зоне ответственности: от брифа до итогов NPS-опроса.

  • Помогать менеджерам развивать клиентские отношения, видеть возможности для роста, грамотно масштабировать агентские практики.

  • Повышать эффективность и прозрачность внутренних процессов на проектах.

  • Настраивать планирование, контроль выручки и маржинальности, документооборот, беклог, взаимодействие с кросс-функциональными командами.

  • Поддерживать развитие агентства за счёт роста экспертизы, клиентского портфеля, качества решений.

Какие профессиональные качества нам важны:

  • Опыт управления командой: ты уже руководил менеджерами проектов или аккаунтами, умеешь делегировать, развивать и мотивировать.

  • Организаторские навыки: умеешь настраивать процессы, стандарты и операционную эффективность на уровне всей команды.

  • Сильные коммуникативные навыки: ты умеешь слышать, убеждать, формулировать позицию и договариваться — с клиентами и внутри команды.

  • Стратегическое мышление: видишь картину целиком, умеешь связывать клиентские цели с агентской работой, принимать решения, исходя из бизнес-задач.

  • Ориентированность на результат: не только контролируешь качество и сроки, но и ищешь способы повысить клиентскую ценность и эффективность команды.

  • Эмпатия и эмоциональный интеллект: умеешь управлять командной атмосферой, поддерживать коллег, чувствовать вовлечённость и выстраивать доверие.

Ожидаемые результаты успешного кандидата:

Через 3 месяца:

  • Погружен в зону ответственности: знает клиентов, менеджеров, процессы, специфику задач.

  • Участвует в ключевых статусах, помогает команде формировать планы и решения.

  • Настроил регулярную работу с командой: one-on-one, планёрки, ретро.

  • Внёс предложения по оптимизации процессов и увеличению эффективности команды.

  • Получил положительную оценку от менеджеров и руководства.

Через 6 месяцев:

  • Сформировал план развития каждого менеджера в команде.

  • Инициировал и реализовал улучшения в клиентском сервисе по 4+ проектам.

  • Увеличил уровень прозрачности работы команды: отчётность, выручка, маржинальность, планирование.

  • Получил положительную обратную связь от клиентов и команды по результатам промежуточного NPS-опроса.

  • Стабилизировал маржинальность на кризисных проектах.

Через 12 месяцев:

  • В зоне ответственности — стабильные проекты с высокой оценкой качества и командной вовлечённости.

  • Помог менеджерам реализовать планы развития, инициировал переход сильных специалистов на следующий уровень.

  • Провёл обучение, воркшопы или развивающие активности для команды.

  • Принял участие в запуске новых клиентов, масштабировании агентской экспертизы.

  • Совместно с маркетингом и командой оформил 3+ кейса по завершённым проектам.

  • Выполнены KPI по выручке и маржинальности группы.

Что мы предлагаем:

  • Удалённая работа (с 10:00 до 19:00 по Москве) или гибридный формат в коворкинге в Москве (м. Бауманская).

  • Оформление по ТК в аккредитованной IT-компании.
    Влияние на процессы, прозрачная коммуникация, минимум бюрократии.

  • Поддержка роста: обучение, курсы, конференции, участие в развитии агентства.
    Профессиональная команда, с которой хочется работать.

  • Корпоративные мероприятия, воркшопы, личные планы развития.

  • Необходимая техника для комфортной работы.

Если ты хочешь влиять не только на проекты, но и на людей — откликайся. Буду рада познакомиться!

Если ты дочитал (-а) до конца, напиши, пожалуйста, в сопроводительном письме, что тебя привлекло в вакансии и почему ты откликаешься. Так мы поймем, что ты внимательно и ответственно подходишь к делу.

— Карина Кожаринова, клиентский директор Dau Relationship Marketing

Навыки
  • CRM
  • Account Management
  • Digital Marketing
  • Mindbox
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

MGCOM
Полный день
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
Programmatica.com
Полный день
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
DDB Navigator

Account Director

DDB Navigator

Полный день
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
СберМаркетинг

Digital Group Head

СберМаркетинг

Полный день
  • Москва

  • Не указана

Кемистри Креатив
Полный день
  • Москва

  • от 130000 RUR

Blacklight
Полный день
  • Москва

  • от 130000 RUR

Коммуникационное агентство Upside

Account менеджер

Коммуникационное агентство Upside

Полный день
  • Москва

  • от 130000 RUR

DV Group
Полный день
  • Москва

  • от 145000 RUR

Lofty.
Полный день
  • Москва

  • от 145000 RUR

24 ТТЛ
Полный день
  • Москва

  • от 145000 RUR

Группа Адмитад
Полный день
  • Москва

  • от 145000 RUR

Коммуникационная группа МОТИВ
Полный день
  • Москва

  • от 145000 RUR

Creadigital
Удаленная работа
  • Москва

  • от 150000 RUR

Эдвайзор Медиа

Senior account manager (digital)

Эдвайзор Медиа

Полный день
  • Москва

  • от 150000 RUR

СберМаркетинг

Senior Account Manager

СберМаркетинг

Полный день
  • Москва

  • от 150000 RUR

Lofty.
Полный день
  • Москва

  • от 150000 RUR

Рекламное агентство Starlink

Digital Group Head

Рекламное агентство Starlink

Полный день
  • Москва

  • от 150000 RUR

Бридж Групп
Полный день
  • Москва

  • от 150000 RUR

deezy
Удаленная работа
  • Москва

  • от 150000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию