Менеджер по сопровождению клиентов (Без продаж, B2B)

Описание вакансии

Ростелеком» — крупнейший в России провайдер цифровых услуг и решений. Мы прошли путь от классической телекоммуникационной компании до технологичной цифровой компании, в которой накопленный опыт и открытость к инновациям создают бесконечные возможности для развития.

Мы ищем в свою команду Менеджера по сопровождению действующих клиентов — человека, которому интересна сфера телекоммуникаций, кто готов помогать клиентам всегда и везде, а также повышать стабильность компании.

Чем ты будешь заниматься:

Сопровождением действующей клиентской базы
Входящие обращения действующих клиентов малого и среднего бизнеса
Без продаж
Консультированием клиентов по условиям предоставления услуг
Отрабатывать заявки сервисных обращений
Выполнять плановые показатели

Что мы ищем:

Умение работать в режиме многозадачности
Высокая способность к обучению и усвоению информации
Желание развиваться в сфере цифровых услуг
Готовность к звонкам
Грамотная и четкая речь
Готовность много общаться с клиентами, помогать им в решении их вопросов

Что мы предлагаем:

Отпуск оплата больничных, командировочных;
Полностью официальная заработная плата (оклад + ежемесячная премия);
Стабильный график работы 5/2;
Наставничество в период обучения и адаптации;
Возможность работать недалеко от дома;
Расширенный соц. пакет для сотрудников после первого года работы: жилищная программа (компенсация процентов по ипотечному кредиту или беспроцентный займ от компании на покупку жилья); дополнительная премия к ежегодному отпуску; материальная помощь; дополнительный оплачиваемый выходной день;
Всестороннее развитие: корпоративный онлайн-университет; возможность получения образования по программированию с выдачей сертификата; доступ к электронным библиотекам с широким выбором бизнес-литературы; компенсация профильного внешнего обучения;
Компенсация сотовой связи, корпоративные скидки на услуги компании;
Телемедицина, ДМС, консультация психологов и программа поддержки сотрудников