Вакансия Специалист службы технической поддержки клиентов в городе Алматы

Описание вакансии

Обязанности:

Проводит проверки фискальных чеков и иные документы для осуществления проверки проблемных запросов клиентов, полученных через колл-центр.
Осуществляют проверку проблемных запросов от кассиров ТОО «Petro Retail» и ТОО «АвтоГаз Трейд» и предоставление информации второй линии колл-центра и кассирам согласно SLA.
Проводят ручные операции по начислению баллов клиентам по проблемных чекам.
Проводит проверку начислений платежей клиентов в системе платежей.
Участвует в техническом исполнении и внедрении новых акций, включая формирование отчетов.
Оказывают техническую поддержку системы Сервис Деска, Хелп Деск (администрирование баз данных).

Требования:

Знать продукты Microsoft MS Office 2013/2016 и операционных систем на базе OS семейства Microsoft.
Уметь работать с SQL – обязательно.
Знать основы администрирования офисных программ по типу: Service Desk, Help Desk.
Иметь опыт работы в Postman или на другой похожей API платформе.
Знать порядок ведения и оформления технической документации.

Условия:

Современные и уютные офисы (Доступ 24/7, оффлайн формат работы с возможность брать 1 день удаленно).
Обучение (Участие в конференциях, тренингах и мастер-классах).
Скидки (Скидки на фитнес, skillbox, skyeng, geekbrains и т.д.)

Посмотреть контакты работодателя