Менеджер по работе с клиентами на ресепшен
Менеджер по работе с клиентами на ресепшен
Астана, проспект Мангилик Ел, 37
Описание вакансии
Обязанности:
- Прием телефонных и электронных заявок на бронь и регистрацию;
- Встреча, прием оплаты, размещение гостей в апартаментах;
- Осуществление разъяснений гостям о правилах и условиях проживания в апартаментах;
- Создание комфортных условий проживания;
- Осуществление контроля за своевременной подготовкой апартамента к приему прибывающих;
- Принятие и оформление необходимых документов;
- Принятие мер по разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании гостей;
- Выселение гостей, прием апартамента, проверка на целостность имущества;
- Подготовка кассовых отчетов в конце смены для сдачи в бухгалтерию.
- пунктуальность;
- дисциплинированность;
- приветливость;
- знание английского языка (желательно);
- аккуратность;
- внимательность;
- ответственность;
- исполнительность;
- стрессоустойчивость;
- коммуникабельность.
- сменный график
- ежеквартальные премии
Навыки
- Английский язык
- Прием посетителей
- Работа с документами
- Умение работать в коллективе
- Корпоративная этика
- Бронирование гостиниц
- Работа с жалобами клиентов
- Ориентация на клиента
- Навыки продаж
Адрес
Похожие вакансии
Оператор call-центра/менеджер/специалист
Парковочное Пространство Астаны
Сменный график
Астана
от 200000 KZT
Reservation agent (Агент по бронированию)
Burabay Hotel Management (Отель Rixos Borovoe)
Сменный график
Астана
до 250000 KZT
Сменный график
Астана
до 250000 KZT
Разнорабочий по обслуживанию теннисных кортов
Филиал Федерация Тенниса
Сменный график
Астана
до 250000 KZT
