Старший администратор в медицинский центр (Тбилиси)

Кто мы
Более 10 лет мы помогаем людям восстанавливать здоровье через индивидуальные программы лечения и движения в Тбилиси. У нас администратор — это не просто сотрудник на ресепшене, а управляющий сменой, который отвечает за сервис, продажи и порядок в клинике.

Кого мы ищем
Мы ищем человека с мышлением владельца: внимательного к деталям, глубоко вовлечённого в заботу о каждом пациенте и внимательного к результатам работы центра. Вы любите, когда всё идеально, и с лёгкостью презентуете услуги, потому что уверены в их ценности.

Ваши задачи

Сервис и клиентский путь:

– Встреча и сопровождение пациентов, создание комфортной атмосферы;

– Работа с первичными обращениями: выявление запроса, консультация, запись на приём;

– Активное участие в первичных консультациях: помощь врачу в презентации курса лечения;

– Контроль качества клиентского пути: обратная связь, работа с отзывами;

– Решение вопросов и поддержание высоких стандартов обслуживания.

Продажи и работа с базой:

– Выполнение планов по продажам услуг;

– Приём оплат, допродажи, кросс-продажи;

– Работа с существующей клиентской базой: прозвоны, контроль повторных обращений;

– Работа в CRM (АМО СРМ) и внутренних системах.

Администрирование и хозяйственные задачи:

– Ведение медицинской документации, правильное оформление записей;

– Ведение графиков врачей и залов, организация записей и пере­за­писей;

– Учёт и заказ расходных материалов;

– Поддержание порядка и чистоты в центре.

Отчётность и планирование:

– Ведение ежедневной отчётности по пациентам, оплатам и ключевым метрикам (конверсия, выручка, NPS);

– Планирование личных целей на смену и месяц;

– Внесение предложений по улучшению сервисных процессов и увеличению продаж.

Нам важно, что Вы:
– Свободно и грамотно говорите на грузинском языке (обязательное условие)

– Имеете опыт в продажах от 1 года с подтверждёнными результатами;

– Умеете презентовать услуги компании и грамотно консультировать клиентов;

– Уверенно владеете ПК (Excel, Google Sheets, CRM-системы);

– Организованы, внимательны к деталям и ориентированы на результат;

– Имеете опыт работы в медицинской сфере или премиальном сервисе (будет преимуществом);

– Способны находить решения в нестандартных ситуациях и удерживать клиента даже в сложных случаях.

Условия работы

– Работа в комфортном медицинском центре в центре города;

– График работы: 5/2, полный день, готовность к переработкам;

– Доход: фиксированная ставка + процент от продаж (обсуждается индивидуально);

– Профессиональный рост: обучение, повышение квалификации, развитие до управляющего центра.

Как откликнуться

Укажите в сопроводительном письме:

– 3 своих достижения в сфере сервиса или продаж (желательно с цифрами);

– Напишите, почему вам интересна роль именно администратора-"хозяина" в медицинском центре.