Старший оператор call центра
Старший оператор call центра
Шымкент, улица Новостройки, 579
Описание вакансии
Обязанности:
- обеспечение бесперебойной работы колл-центра, контроль за соблюдением стандартов обслуживания;
- мониторинг и анализ ключевых показателей эффективности (KPI) работы колл-центра;
- внедрение улучшений для повышения качества обслуживания и эффективности работы;
- учёт и контроль рабочего времени сотрудников, составление графиков;
- прослушивание телефонных переговоров с клиентами с целью совершенствования работы сотрудников;
- приём сложных звонков и разрешение спорных ситуаций;
- ведение и контроль работы группы диспетчеров, обучение и адаптация новых сотрудников;
- Грамотная речь
- Ответственность
- Желание зарабатывать
- Опыт работы в данной сфере будет вашим преимуществом
- Официальное трудоустройство
- Оклад + бонусы + премии
- График работы 5/2 с 9:00 до 20:00
- Возможность карьерного роста
Навыки
- Телефонные переговоры
- Деловое общение
- Ведение переговоров
- Деловая коммуникация
- Управление коммуникациями
Адрес
Похожие вакансии
Ведущий специалист по взысканию просроченной задолденности
Коллекторское агентство Эксперт
Полный день
Шымкент
до 400000 KZT
Менеджер по работе с клиентами/оператор "Автопрокат ROYAL"
Royal Auto Rent
Полный день
Шымкент
до 450000 KZT
Главный менеджер по обслуживанию физических лиц (банковская сфера)
Кадровое агентство Мурзабулатова
Полный день
Шымкент
до 250000 KZT
Диспетчер центра поддержки Яндекс. Такси на входящие звонки
IDIRIS SERVICE
Сменный график
Шымкент
от 200000 KZT
Оператор Call Center (Менеджер по продажам)
Медицинский центр AQMEYIR
Полный день
Шымкент
до 600000 KZT