Российская сервисная компания - дочернее предприятие крупного производителя пластиковых окон, оказывающая услуги по всей России – более 300 дилеров, приглашает специалиста по работе с клиентами (работа с входящими заявками).
Основные задачи
1. Реализация бизнес- процесса «Сервис клиента»;
2. Продажа дополнительной услуги «Ремонт окон».
Функционал
• Приём входящих обращений клиентов.
• Организация решения запросов клиентов в рамках гарантийных обязательств или на коммерческой основе - передача клиента в заботливые руки техника по обслуживанию и ремонту пластиковых окон.
• Координация и контроль выполнения заявки.
• Формирование позитивного имиджа компании.
• Учёт заявок в CRM (1С) и Excel
Требования
• Умение и желание взаимодействовать с людьми.
• Успешный опыт обработки входящих запросов(лидов) от клиентов и/или продаж.
• Опыт работы в любой CRM-программе.
• Грамотная устная и письменная русская речь.
Условия сотрудничества
• Прозрачная система мотивации. Доход от 65 000₽ на старте.
• График 5/2 с 08:00 до 17:00 по МСК. Суббота до 13.00 дистанционно на связи.
• Офис в шаговой доступности от остановки общественного транспорта на ул. Родина (остановка ТЦ Южный), есть корпоративная парковка.
• Профессиональная подготовка и наставничество от компании.
• Быстрый карьерный рост — реальный переход на новые роли за 4–6 месяцев.