Департамент жилищно-коммунального хозяйства и Департамент информационных технологий г. Москвы приглашают новых сотрудников в команду Единого диспетчерского центра (ЕДЦ) на позицию регистратора заявок. Опыт работы не требуется!
ЕДЦ — это ключевой центр обработки обращений жителей столицы по вопросам ЖКХ: от отключений воды или света до замены ламп в подъездах. Мы помогаем москвичам каждый день — присоединяйтесь!
Что входит в обязанности:
Приём входящих звонков от жителей города (исключительно обращения, без продаж и исходящих звонков).
Регистрация заявок: корректное и подробное внесение информации о проблеме.
Консультация по вопросам жилищно-коммунальных услуг.
Проверка наличия и статуса услуг в системе (платные/бесплатные).
Направление заявителей в нужные организации, если их управляющая компания не подключена к ЕДЦ.
Работа по готовым скриптам и в соответствии с инструкциями.
Мы предлагаем:
Официальное оформление с первого дня.
Полностью оплачиваемое обучение (с выплатой после успешного выхода в линию).
Работа только с входящими обращениями.
Поддержка от наставников, экспертов и всей команды.
Простые показатели эффективности, которые зависят только от вас.
Реальные карьерные перспективы – все руководители проекта начинали с операторской позиции.
Дружелюбный коллектив, профессиональная атмосфера и уважительное отношение.
Что важно для нас:
Готовность помогать жителям города и решать их вопросы.
Умение четко и вежливо общаться по телефону.
Базовые навыки работы с компьютером (всё остальное покажем).
Внимательность при заполнении заявок.
Ответственный подход к обучению и работе.
Почему это предложение для вас:
Четкие алгоритмы и инструкции – не нужно импровизировать.
Поддержка на каждом этапе — даже если это ваша первая работа в контактном центре.
Это стабильная работа с важной социальной миссией — делать жизнь москвичей комфортнее каждый день.
Готовы начать?
Присоединяйтесь к нам — станьте частью большого городского проекта!
Митюряев Игорь Викторович
Самара
до 30000 RUR
Самара
до 33000 RUR
ГК ВИЗАВИ Консалт
Самара
до 33000 RUR
Самара
до 33000 RUR
WorkSphere (ИП Нуянзин Дмитрий Федорович)
Самара
от 25000 RUR
Самара
от 32500 RUR