ЦУМ — ведущий department store России, представляющий культовые бренды класса люкс. Мы объединяем экспертов fashion-индустрии, создаём высокий сервис и даём возможность реализовываться в уникальной по масштабам и возможностям компании.
Быть частью команды ЦУМ это:
- Официальное оформление с первого дня;
- Окладная часть на период обучения (1 месяц) - 80 000, после обучения начинает действовать мотивация с % от продаж (без потолка) и фиксированным окладом;
- График работы: 5/2 с 10 до 19, после обучения 2/2 (график 5/2 обсуждается индивидуально)
- Работа на входящем потоке, без холодного поиска клиентов;
- Работа в комфортном современном офисе с развитой инфраструктурой в шаговой доступности от м. Автозаводская;
- Действует акция "Приведи друга": получите 10 000 рублей за каждого оформленного сотрудника;
-
Оборудованная кухня и зона отдыха;
-
ДМС, включающий стоматологию и страховку для выезжающих за рубеж;
-
Неограниченный доступ к офлайн и онлайн курсам Академии ЦУМ;
-
Корпоративные программы для сотрудников и их семей – скидки и специальные предложения;
-
Удобные digital-инструменты для сотрудников – hr-бот, корпоративные платформы и сервисы.
Задачи:
- Продажа вещей и аксессуаров сегмента люкс в чатах;
- Консультирование клиентов в чатах;
- Совершение звонков по "теплой" базе клиентов (подтверждение заказа, времени доставки и т.п.) и осуществление дополнительных продаж;
- Комплексное управление процессом продаж: оформление заказа, организация доставки, сбор и анализ обратной связи от клиента;
- Предоставление исключительного уровня сервиса и соблюдение высоких стандартов обслуживания;
- Индивидуальный подход к каждому клиенту, понимание его потребностей и построение долгосрочных отношений.
Пожелания к кандидатам:
- Способность и стремление предоставлять первоклассный сервис;
- Эрудированность, широкий кругозор, знание истории ведущих брендов и способность их презентовать;
- Умение выстраивать и поддерживать диалог с самыми требовательными клиентами, уверенное владение искусством small talk.