Менеджер мониторинга (со знанием Болгарского языка)

IN HOUSE

Менеджер мониторинга (со знанием Болгарского языка)

Описание вакансии

Контроль и развитие сервиса в международной команде колл-центра Ferrara Ocean.

Удалённая работа для тех, кто свободно говорит на болгарском — мониторинг качества звонков в международном колл-центре.

Мы — Ferrara Ocean, европейская компания, которая продаёт оздоровительные продукты по всему миру. Сейчас мы усиливаем отдел контроля качества и ищем сотрудника для мониторинга звонков на болгарском языке.

Формат работы:

  • Полностью удалённо.

  • Гибкий график, всего до 4 часов в день, 5/2 или 2/2.

  • Доход от 300 евро + KPI за выполнение плана.

Задачи:

  • Слушать и оценивать звонки операторов: насколько они следуют стандартам сервиса и скриптам.

  • Проверять, как заполняются данные в CRM.

  • Составлять короткие отчёты и рекомендации, помогая команде становиться лучше.

  • Поддерживать связь с тренерами и руководителями смен.

Важно: это не продажи и не исходящие звонки — вы будете экспертом, который помогает улучшать качество работы.

Что мы ожидаем:

  • Болгарский язык — от уровня C1 (обязательно).

  • Опыт работы в продажах, колл-центре или в контроле качества от 1 года.

  • Знание стандартов обслуживания клиентов и скриптов продаж.

  • Навыки работы с данными (конверсии, средние чеки, апрувы).

  • Умение пользоваться CRM и таблицами (Google Sheets / Excel).

Что мы предлагаем:

  • Полное обучение, помощь в адаптации и наставничество на старте.

  • Возможность расти до тим-лида контроля качества или тренера.

  • Дружную международную команду, где ценят развитие и инициативу.

  • Переход на полную занятость, при необходимости и желании.

Посмотреть контакты работодателя

Похожие вакансии

Puzzle English
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • от 90000 RUR

Рекомендуем
Макарова Виктория Андреевна
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 170000 RUR

Рекомендуем
Тезикова Маргарита Юрьевна
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 165000 RUR

Рекомендуем
1912 Apartments
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 70000 RUR

Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 172000 RUR

Assistance Group
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • от 75000 RUR

Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 115000 RUR

Skyeng
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 172000 RUR

Салимов Тимур Айратович

Менеджер по продажам

Салимов Тимур Айратович

Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 50000 RUR

ULTRAVIOLET
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 50000 RUR

Инглекс, онлайн-школа английского языка

Преподаватель английского языка в онлайн-школу

Инглекс, онлайн-школа английского языка

Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 140000 RUR

Мираж Синема
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 140000 RUR

Менеджер по привлечению B2B и B2G-клиентов (услуги промышленного клининга)

Развивающаяся сервисная компания (промышленный клининг и техническая эксплуатация)

Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 140000 RUR

Purrweb
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 140000 RUR

Онлайн-школа Тетрика

Репетитор по английскому языку

Онлайн-школа Тетрика

Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 80000 RUR

BOCA AROMA
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 60000 RUR

Squiz. Интеллектуальная игра

Менеджер по работе с партнерами

Squiz. Интеллектуальная игра

Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 100000 RUR

Rebotica
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • от 60000 RUR

Инглекс, онлайн-школа английского языка

Учитель английского языка для детей

Инглекс, онлайн-школа английского языка

Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 140000 RUR

Serenity
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 140000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию