Контроль и развитие сервиса в международной команде колл-центра Ferrara Ocean.
Удалённая работа для тех, кто свободно говорит на болгарском — мониторинг качества звонков в международном колл-центре.
Мы — Ferrara Ocean, европейская компания, которая продаёт оздоровительные продукты по всему миру. Сейчас мы усиливаем отдел контроля качества и ищем сотрудника для мониторинга звонков на болгарском языке.
Формат работы:
Полностью удалённо.
Гибкий график, всего до 4 часов в день, 5/2 или 2/2.
Доход от 300 евро + KPI за выполнение плана.
Задачи:
Слушать и оценивать звонки операторов: насколько они следуют стандартам сервиса и скриптам.
Проверять, как заполняются данные в CRM.
Составлять короткие отчёты и рекомендации, помогая команде становиться лучше.
Поддерживать связь с тренерами и руководителями смен.
Важно: это не продажи и не исходящие звонки — вы будете экспертом, который помогает улучшать качество работы.
Что мы ожидаем:
Болгарский язык — от уровня C1 (обязательно).
Опыт работы в продажах, колл-центре или в контроле качества от 1 года.
Знание стандартов обслуживания клиентов и скриптов продаж.
Навыки работы с данными (конверсии, средние чеки, апрувы).
Умение пользоваться CRM и таблицами (Google Sheets / Excel).
Что мы предлагаем:
Полное обучение, помощь в адаптации и наставничество на старте.
Возможность расти до тим-лида контроля качества или тренера.
Дружную международную команду, где ценят развитие и инициативу.
Переход на полную занятость, при необходимости и желании.
Puzzle English
Санкт-Петербург
от 90000 RUR
Макарова Виктория Андреевна
Санкт-Петербург
до 170000 RUR
Тезикова Маргарита Юрьевна
Санкт-Петербург
до 165000 RUR
1912 Apartments
Санкт-Петербург
до 70000 RUR
Кадерова Дина Наилевна
Санкт-Петербург
до 172000 RUR
Санкт-Петербург
до 115000 RUR
Санкт-Петербург
до 172000 RUR
ULTRAVIOLET
Санкт-Петербург
до 50000 RUR
Инглекс, онлайн-школа английского языка
Санкт-Петербург
до 140000 RUR
Мираж Синема
Санкт-Петербург
до 140000 RUR
Развивающаяся сервисная компания (промышленный клининг и техническая эксплуатация)
Санкт-Петербург
до 140000 RUR
Squiz. Интеллектуальная игра
Санкт-Петербург
до 100000 RUR
Инглекс, онлайн-школа английского языка
Санкт-Петербург
до 140000 RUR
Санкт-Петербург
до 140000 RUR