Москва, улица Мичуринский Проспект, Олимпийская Деревня1к4
Метро: Мичуринский проспектОбязанности:
I. Управление персоналом и командой:
• Наставничество и обучение младшего административного персонала.
• Контроль за выполнением задач младшими администраторами.
• Распределение обязанностей между членами административной команды.
• Решение конфликтных ситуаций в команде.
• Организация и проведение планерных совещаний административного персонала.
• Оценка эффективности работы административной команды.
• Участие в подборе и приеме на работу нового персонала (включая административный персонал).
II. Клиентское обслуживание:
• Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов.
• Прием входящих звонков и обработка заявок.
• Запись клиентов на процедуры и услуги.
• Консультирование клиентов по вопросам услуг и ценообразования.
• Решение вопросов и жалоб клиентов.
• Обработка запросов клиентов по электронной почте и в социальных сетях.
• Встреча гостей, функции хостес.
• Поддержание позитивного имиджа компании.
III. Продажи и финансовое управление:
• Продажа абонементов и депозитов.
• Консультирование клиентов по различным пакетам услуг и выгодным предложениям.
• Работа с кассой и денежными средствами.
• Ведение всей необходимой документации (записи клиентов, отчеты о продажах, договоры и т.д.).
IV. Административное управление:
• Контроль за наличием расходных материалов и канцелярии.
• Организация и координация рабочего процесса в студии.
• Управление расписанием работы администраторов и сотрудников.
• Контроль за соблюдением санитарных норм и правил.
• Подготовка отчетности о проделанной работе (включая отчетность по продажам).
• Участие в планировании рекламных акций и мероприятий.
• Управление системой CRM.
V. Техническое обеспечение:
• Контроль за работоспособностью компьютерной техники и другой техники.
• Решение технических проблем (в случае необходимости или в рамках компетенции).
• Поддержание порядка и чистоты в рабочем помещении.
• Обеспечение безопасности пространства студии.
VI. Взаимодействие с другими отделами:
• Координация работы с другими отделами фитнес и салона красоты.
• Участие в совещаниях и обмене информацией с руководством.
VII. Дополнительно (включая начальный этап проекта):
• Активное участие в создании концепции проекта на начальном этапе.
• Управление социальными сетями компании.
• Ведение сайта и онлайн-записи.
• Организация и участие в различных мероприятиях проекта ЭQ beauty & fitness.
Требования:
Имение общаться с людьми
Опыт работы администратором в beauty сфере.
Аккуратный внешний вид.
Стремление к развитию
Условия:
Минимальная оплата 50 000р
KPI неограниченный.
Салон премиум класса, средняя стоимость процедуры от 5000р.
На kpi влияет: продажа депозитов 1%
Дополнительная запись к другому мастеру 5% от услуги
10% от продажи напитков из премиум чайной карты
5 % от продажи косметики
+100р рилс
10000р рилс на миллион просмотров.
Салон красоты Моне (ИП Силина Елизавета Игоревна )
Москва
до 95000 RUR
Бьюти-проекты GENERE MIO | ВМЕСТЕ|красота и здоровье
Москва
до 100000 RUR
Персона Университет (ИП Корнеев Данила Алексеевич)
Москва
до 110000 RUR
Москва
до 110000 RUR
Доктор Лазер (ИП Воронкевич Людмила Павловна)
Москва
до 100000 RUR
Салон красоты МОНЕ (ИП Голубцова Наталья Валерьевна)
Москва
до 130000 RUR