Руководитель отдела сопровождения клиентов

Наша команда работает с 2006 года, и за 19 лет работы мы успешно поддерживаем тысячи наших клиентов . Для нас важно ,чтобы каждый клиент получил лучший сервис поддержки. Наша команда растет и мы открываем вакансию Руководителя отдела сопровождения клиентов.

ЗАДАЧИ:

• Построение отдела: подбор, адаптация, наставничество, обучение, развитие сотрудников;

• Выполнение личных и командных показателей;

• Развитие и сопровождение текущей клиентской базы, выстраивание доверительных долгосрочных партнерских отношений, реанимация старых клиентов;

• Кросс - продажи и продажи сервисов.

ДЛЯ НАС ВАЖНО:

• Опыт управления командой от 1 года;

• Желание разбираться в IT продуктах;

• Опыт поддержки клиентов будет преимуществом.

УСЛОВИЯ:

• Заработная плата: оклад (готовы обсуждать ваши ожидания)+ премия за выполнение kpi, рост дохода напрямую зависит от ваших результатов;
• Оформление согласно ТК РФ + зарплатный проект от Альфа банка;
• Фокус на развитие: имеем внутреннюю библиотеку знаний, каждую неделю проводим образовательные митапы и конференции;

• График 5/2.