Мы — стабильно развивающийся сервисный центр в сфере бытового ремонта (электрика, сантехника). Обслуживаем тысячи клиентов в месяц, и сейчас усиливаем команду: ищем опытного руководителя, который сможет выстраивать работу выездных мастеров, отвечать за эффективность команды и обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса.
Почему вам стоит рассмотреть эту вакансию:
- Зарплата от 120.000 ₽ на руки — прозрачная система: оклад + % от прибыли группы;
- Рост внутри компании — возможность карьерного продвижения;
- Удобное расположение офиса — в 10 минутах пешком от метро Ладожская;
- Оформление по ТК РФ;
- Комфортные условия работы.
Что предстоит делать:
- Руководить группой мастеров (электрика/сантехника): распределение заявок, контроль качества, выполнение стандартов сервиса;
- Проводить собеседования, адаптировать и обучать новых сотрудников (в том числе продажам);
- Обеспечивать высокий уровень клиентского взаимодействия: подключаться к решению нестандартных ситуаций, удерживать уровень удовлетворённости клиентов;
- Анализировать KPI, находить точки роста и повышать эффективность команды;
- Быть связующим звеном между офисом, мастерами и клиентами.
Что мы ждём от вас:
- Опыт управления выездным персоналом (сервис, ремонт, логистика, строительство и т. д.) от 1 года;
- Уверенные управленческие и организационные навыки;
- Работа в коллективе;
- Понимание принципов клиентского сервиса и умение их внедрять;
- Опыт работы с CRM-системами, Excel, цифровыми отчётами;
- Ответственный подход, высокая самоорганизация, стрессоустойчивость, ориентированность на результат.
Условия:
- График 5/2 с гибким началом рабочего дня;
- Работа в офисе, без разъездов;
- Оформление по ТК РФ;
- Поддержка и обучение со стороны руководителя отдела и HR;
- Работа в компании с устойчивым потоком заказов и сильной репутацией.
Откликайтесь — рассмотрим резюме в течение одного рабочего дня. Если ваш опыт подходит, мы быстро проведём собеседование и примем решение.