CRM-менеджер/маркетолог (Hugo Boss)

Станьте Архитектором Клиентских Отношений в Hugo Boss!

Мы, официальный дистрибьютор HUGO BOSS, ищем CRM-менеджера, который станет стратегом по созданию и укреплению долгосрочных отношений с нашими покупателями.
Вы будете не просто управлять CRM, а строить мосты между брендом и нашими клиентами, создавая персонализированный и запоминающийся опыт.

Ваша миссия:

• Разработка и внедрение CRM-стратегии: Вы будете разрабатывать и реализовывать CRM-стратегию, направленную на достижение бизнес-целей компании.
• Оптимизация существующих систем: Вы будете администрировать, сопровождать и постоянно улучшать существующую CRM-систему в 1С.
• Управление данными и аналитика: Вы будете анализировать клиентские данные, проводить RFM-анализ, создавать сегменты и запускать персонализированные кампании.
• Коммуникация с клиентами: Вы будете разрабатывать и запускать маркетинговые коммуникации в CRM, используя email, SMS, мессенджеры.
• Развитие программы лояльности: Вы будете запускать и управлять эффективностью программы лояльности.
• Контент-планирование: Вы будете планировать и создавать контент для рассылок, соответствующий бренду.
• Анализ и оптимизация: Вы будете анализировать метрики и KPI, оценивать эффективность цепочек коммуникаций и вносить корректировки для достижения максимального ROI.

Что нужно для успеха:

• Опыт в CRM-маркетинге: Опыт проектного менеджмента, запуска и настройки CRM-систем, CRM-коммуникаций.
• Экспертиза CDP/ESP: Опыт работы с CDP/ESP (уверенное владение Mindbox) и сервисами мессенджер-маркетинга.
• Понимание CJM: Понимание Customer Journey Map (CJM) и опыт автоматизации триггерных и сегментированных цепочек.
• Навыки верстки писем: Навыки верстки e-mail писем в конструкторе рассыльщика.
• Аналитический склад ума: Высокие математические и аналитические способности, опыт анализа данных, сегментации клиентской базы.
• Техническая грамотность: Приветствуется понимание SQL и API.
• Знание ПО: Знание 1С, CRM/CDP Manzana, Mindbox, Loymax и т.п. (плюсом знание Qlik, Яндекс Метрика).

Что мы предлагаем:

• Работа с мировыми брендами: Возможность работать с культовыми fashion-брендами BOSS и HUGO.
• Конкурентная зарплата: Уровень дохода обсуждается на собеседовании.
• Забота о сотрудниках: ДМС, гибкий график работы (начало с 8 до 10, окончание с 17 до 19), возможность удаленки, доплата за питание.
• Профессиональный рост: Возможности для обучения и профессионального развития в стабильной и развивающейся компании.
• Скидки на продукцию: Скидка до 20% на продукцию компании, позволяющая быть всегда в тренде.
• Дружный коллектив: Работа в команде профессионалов, ценящих сотрудничество и взаимопомощь.
• Современный офис в Москва-Сити: комфортное рабочее пространство, вкусный кофе и угощения на кухне.

Готовы строить долгосрочные отношения с клиентами Hugo Boss? Отправьте резюме и станьте частью нашей команды!