Управляющий базой отдыха

• Открытие с "нуля" гостиничных предприятий;
• Концепция, комплектация, startup, формирование и развитие концепции ТК, составление бюджета: защита перед собственниками.
• Осуществление бесперебойной жизнедеятельности всей инфраструктуры, работы инженерных систем, благоустройству;
• Разработка процессов, процедур, стандартов по обеспечению качественного обслуживания, внедрение и контроль;
• Контроль за финансовыми ресурсами, планирование и контроль расходов, управление о оптимизация операционного бюджета;
• Формирование эффективной команды и управление персоналом: набор, обучение, оценка деятельности, повышение квалификации, формирование кадрового резерва;
• Организация технологических процессов, административно-хозяйственной и финансово-экономической деятельности комплекса;
• Развитие гостиничного бренда, оперативное и стратегическое управление;
• Формирование имиджа и атмосферы комплекса;
• Разработка и внедрение внутренних бизнес-процессов, регламентация деятельности служб, разработка нормативных документов, стандартов сервиса и обучение персонала;
• Определение и реализация стратегии развития продаж, разработка мероприятий по улучшению плановых показателей;
• Участие в проведении переговоров и управление взаимоотношениями с ключевыми клиентами, выстраивание клиентоориентированного сервиса;
• Разработка и реализация специальных программ и мероприятий, направленных на привлечение клиентов, увеличения уровня лояльности существующих и увеличение продаж(loyalty; акции, бонусы, подарки и др.)
• Разработка операционных бюджетов (планирование, консолидация затрат, анализ и контроль выполнения). Создание и внедрение концепции качества обслуживания, командного подхода в сервисе, индивидуального подхода к пожеланиям гостя, эффективной системы документальных процедур и конструкций системы качества, систем контроля и внутренних проверок.

Требования:

• от 10 лет работы на руководящих должностях, управляющего;
• управленец с опытом Развития с "0" загородных комплексов/отелей/ТК от 4* и выше.