Менеджер по гарантии автомобильных запчастей

Привет!
Мы - Интернет-магазин Stance Bazztards – главный представитель самых известных брендов тюнинга как TA Technix, JOM, FK Automotive, Vogtland, LR, SB, BC-Racing, ICOOH на территории Российский Федерации с 2014 года. За это время нам удалось собрать команду профессионалов своего дела. Главная ценность для нашей компании - это честность, благодаря ней мы строим надежные доверительные отношения с нашими сотрудниками.

Мы сейчас формируем отдельное направление гарантии/рекламации в нашей компании и находимся в поиске менеджера с дальнейшим ростом до руководителя отдела.

Задачи:
- Прием, учет и обработка рекламационных обращений клиентов компании;
- Принятие решений по обменам и возвратам;
- Прием и проверка товара от покупателей на заявленные недостатки;
- Урегулированию спорных ситуаций и поиск компромиссных решений;
- Сопровождение клиентов с момента получения претензии до момента устранения замечаний.
- Информационная поддержки клиентов о ходе рассмотрения рекламаций

Требования:
- Опыт работы в аналогичной должности от 1 года;
- Знание технической составляющей автомобиля и запчастей, в сфере тюнинга будет преимуществом;
- Грамотная письменная и устная речь, навыки делового общения;
- Умение вести переговоры, решать спорные вопросы;
- Умение расставлять приоритеты.

Мы предлагаем:
- График работы 5/2 понедельник-пятница с 09:00 до 18:00;
- Стабильная заработная плата: фиксированный оклад + премии по итогам работы;
- Комфортный офис в БЦ Гринвуд (69 км МКАД, БП Гринвуд, стр. 35);
- Корпоративный автобус от м. Сходненская;
- Отсутствие дресс-кода;
- Работа в молодом и дружном коллективе;
- Разнообразные бонусные программы (скидка на покупку запчастей и авто товаров для сотрудников компании, акция «Приведи друга», и другое);
- Возможность карьерного роста до руководителя отдела.