Специалист второй линии технической поддержки

МАГ Девелопмент

Специалист второй линии технической поддержки

Томск, улица Пушкина, 71

Описание вакансии

Мы расширяем команду специалистов внутренней технической поддержки, работаем с нашими коллегами по всему холдингу КДВ Групп.
Будет здорово, если ты уже работал в технической поддержке и тебе нравится помогать людям.

График: пятидневная рабочая неделя с 13-00 до 22-00 по Томскому времени (в дальнейшем возможна работа по графику 2/2 с ночными дежурствами из дома).

Мы предлагаем:

  • Трудоустраиваем за день и только по ТК РФ;
  • Полностью белую зарплату без KPI\штрафов и прочего;
  • Повышаем зарплату по мере роста навыков и самостоятельности принятия решений;
  • Карьерный рост внутри Компании;
  • В офисе имеются кофемашины, плюшки;
  • Обучение и плавный ввод в работу. Обучим работать в учетных системах на базе 1С;
  • Работа в офисе (Пушкина, 71);
  • Наша компания имеет IT аккредитацию (IT ипотека);
  • Техподдержка - лучший старт в IT карьере не найти.

Чем предстоит заниматься:

  • Обработкой\решением обращений пользователей по телефону, через Service Desk, в мессенджерах;
  • Разбором инцидентов и анализом причин их возникновения;
  • Грамотно описывать инцидент при передаче его разработчикам для устранения причины;
  • Пополнять базу знаний;
  • Передавать обратную связь от разработчиков пользователям;
  • Подготовкой инструкций и решений по типовым проблемам.

Мы ожидаем, что у тебя есть:

  • Высшее (неоконченное) техническое/бухгалтерское/экономическое образование;
  • Логическое и системное мышление. Настойчивость и пытливость ума. Желание докопаться до сути вещей, чтобы разобраться в причинах и решить проблему «клиента»;
  • Дружелюбие, ответственность, пунктуальность, отходчивость;
  • Любые технические навыки или знания учетных систем (даже на уровне пользователя) – приветствуются.

Будут плюсом:

  • Знания в области взаиморасчетов между ЮЛ (ДЗ/КЗ, КД, ОСВ);
  • Навыки и опыт работы в 1С УТ, 1С БП, 1С ERP или других учетных системах.
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию