Специалист по работе с пользователями со знанием английского языка

Добрый день, друзья!
Мы опытная команда разработчиков программного обеспечения делового назначения. Мы создаем и распространяем программное обеспечение для рекламных агентств на базе "1С". Удаленно работаем по всей стране, в странах ближнего и дальнего зарубежья.
Сейчас мы ищем в свою команду нового сотрудника, который будет помогать работать с текущими и потенциальными пользователями, отвечать на их вопросы, тестировать программу и помогать с документооборотом. Работа разноплановая, интересная. Узнаете много нового. У нас комфортные условия работы, стабильный оклад и премия от результатов работы всей команды.

Обязанности

Работа с программами и документацией:

1. Тестирование программ по заданию и проверка исправления ошибок.
2. Обновление документации по программам.
3. Написание пошаговых инструкций для начинающих пользователей.
4. Ответы на вопросы текущих пользователей, техническая поддержка пользователей.
5. Проведение опросов пользователей и получение отзывов

Общие офисные задачи:

1. Ответы на стандартные входящие вопросы по телефону и электронной почте о ценах, функционалу программ, поддержке.
2. Подготовка договоров и счетов на оплату.

Надеюсь, мы вас не напугали списком обязанностей :)
Задачу научиться всему и сразу не ставим. Постепенно все расскажем, покажем и научим.

Требования

• Высокая компьютерная грамотность. Это главное! Вы не должны быть программистом, но вы должны понимать, что такое программный код и зачем необходимо тестирование программ. Желательно иметь навыки работы с HTML, Photoshop и какой-либо CMS. Необходимо хорошо разбираться в Word и Excel. Желательно иметь представление, что такое "1С".
• Быстрая обучаемость. Инструменты, которыми мы пользуемся, постоянно меняются. Нужно уметь быстро вникать в новые механизмы работы и самостоятельно разбираться с новым программным обеспечением.
• Самоорганизованность. Никто не будет вас подгонять каждый час, проверяя статус задач. Такая свобода потребует от вас самостоятельного расчета своих сил и управления временем.
• Грамотная устная и письменная речь на русском и английском языке. Вам предстоит отвечать на вопросы по телефону, а иногда звонить пользователям самому. Нужно будет писать деловые письма и уметь четко формулировать свои мысли.

Условия работы

Работа в офисе на Семафорной, 219 (р-н ул. Матросова). Возможна удаленная работа через 2-3 месяца после начала работы.
Рабочий день с 12:00 до 20:00.
Трудоустройство по ТК РФ. Зарплата только "белая". Оплачиваемый отпуск 5 недель.

Комфортные условия работы. Есть все необходимое и даже больше. Всегда чай, кофе и плюшки. У нас есть своя комната отдыха. Мы стараемся сделать так, чтобы работать было легко и приятно.

Оплата: стабильный оклад + % от результатов работ. На испытательном сроке з/п 45000р. Испытательный срок - 2 месяца. Рост з/п сразу после испытательного срока.

Вам уже хочется работать у нас?
Пишите!