Менеджер контактного центра (Без продаж)

Компания Смарт Хоум в составе холдинга 28 лет является мультисервисным оператором по оказанию услуг телефонной связи, доступа в интернет, цифрового и кабельного телевидения в жилых комплексах и коммерческих помещениях Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

Приглашаем в команду Менеджера контактного центра

Какие задачи тебя ждут:

• Обработка входящих звонков от абонентов компании
• Прием и обработка обращений клиентов по электронной почте
• Консультирование клиентов по общим и финансовым вопросам
• Проведение первичной диагностики проблем в работе сети
• Создание и передача заявок в техническую поддержку
• Оказание информационной поддержки выездным специалистам

Наши пожелания к навыкам:

• Отличные коммуникативные навыки и умение работать с клиентами
• Опыт работы в контактном центре или сфере клиентской поддержки
• Знание основ телекоммуникационных услуг будет преимуществом
• Навыки работы с CRM-системами и офисными программами

Мы предоставим для работы:

• Современное оборудование и удобные условия труда
• Возможность профессионального роста до Менеджера отдела
• Обучение и наставничество. Корпоративную Базу знаний

Про трудоустройство и условия:

• Оформление в штат компании по ТК РФ, социальный пакет
• Смены выпадающие на праздничные дни оплачиваются по повышенной ставке
• Доход в месяц: оклад + бонус, выплаты на карту
• Полис ДМС, телемедицина, сервис ментальной поддержки
• Бесплатный домашний интернет и телевидение
• Корпоративные мероприятия, подарки к праздникам
• Бонусы к значимым событиям жизни, дням рождения
• Реферальная программа по рекомендации сотрудников