Специалист по работе с клиентами

Компания КЕСТО - производственная компания, на сегодняшний день является одним из лидеров на рынке промышленных материалов. КЕСТО занимается разработкой и производством клеев для различных областей промышленности, герметиков и и т.д. Потребителями продукции КЕСТО являются, мебельные и деревообрабатывающие компании, бумажная, полиграфическая, упаковочная промышленность.

Вся продукция КЕСТО сертифицирована и представлена современными высококачественными инновационными материалами.

Интересная и динамичная работа, в современной производственной компании!

Обязанности:

• Работа с постоянными клиентами: прием и обработка заказов клиентов; занесение заказов в 1С; сопровождение клиентов по вопросам заказа/отгрузки; контроль актуальности контактной информации по действующим клиентам.
• Информирование клиентов об условиях покупки и поставки продукции компании;
• Участие в координации отгрузок товара клиентам;
• Формирование комплекта первичных документов для отгрузки клиентов;
• Контроль возврата документов от клиентов, перевозчиков, внешних складов;
• Коммуникация с внешним складом в г. Казань по отгрузкам в соответствии с контрактом и действующими процедурами;
• Работа с претензиями, рекламациями;
• Ведение работы по повышению лояльности клиентов, информирование о маркетинговых мероприятиях, проводимых компанией, работа с претензиями;
• Участие в маркетинговых исследованиях, проводимых компанией;
• Сбор статистической информации для внутреннего анализа компании по улучшению сервиса.

• Высшее образование (желательно специализация - Логистика)
• Аналогичный опыт работы - от 3 лет
• Хорошее знание MS Office (Word, Excel)
• Желательно знание 1С УПП
• Отличные коммуникативные навыки, доброжелательность, ориентация на клиента
• Высокая организованность и исполнительность, аккуратность в работе с документами
• Ответственность доброжелательность, внимательность, стрессоустойчивость, умение работать в условиях многозадачности

• Интересная, динамичная работа в современной производственной компании
• Место работы - г. Санкт-Петербург, ст. метро Московская, Б/Ц Нобиус
• Время работы - с 8.30 до 17.00, возможность гибридного режима (3 + 2)
• Конкурентоспособная заработная плата
• Оформление в соответствии с трудовым законодательством;
• Частичная омпенсация занятий спортом
• Полис ДМС и НС