Системный аналитик CRM

Обязанности:

• Сбор, анализ и формализация бизнес-требований, моделирование процессов и выявление зон для улучшений
• Проектирование архитектуры CRM, подготовка ТЗ, участие в настройке и развитии системы
• Разработка интеграций с внешними системами, настройка API и автоматизация рутинных процессов
• Поддержка пользователей, обучение сотрудников и участие в тестировании новых функций
• Построение отчетности и аналитики, контроль качества данных и подготовка CRM-метрик
• Взаимодействие с разработкой, бизнесом и администраторами для эффективной реализации решений

Требования:

• Умение анализировать и формализовывать бизнес-процессы (BPMN, UML, диаграммы потоков данных)
• Опыт сбора и документирования требований (User Stories, Use Cases)
• Работа с SQL (написание запросов, анализ данных)
• Понимание API (REST/SOAP) и интеграций между системами
• Знание основ UX/UI (понимание удобства интерфейсов CRM)
• Понимание принципов работы CRM и опыт настройки: воронки продаж, лиды, workflow, роли, бизнес-правила, отчёты и дашборды

Условия:

• Гибридный или удалённый формат работы: у нас классный офис, но, если тебе хочется работать за его пределами – нет проблем
• Эргономичный офис: столы с подъемным механизмом, удобные кресла. На территории офиса есть хороший спортивный зал, настольный теннис, лаунж-зоны, капсула сна, массажные кресла, смузи-бар
• Оформление в соответствии с ТК РФ, официальная заработная плата
• ДМС (со стоматологией) с первого месяца работы, страхование жизни
• Корпоративный сервис с круглосуточной поддержкой юриста, психолога и финансового консультанта
• Промокоды и бонусы от партнеров
• Электронная корпоративная библиотека
• Возможность профессионального развития, обучение за счет компании, участие в специализированных конференциях
• Достойный уровень заработной платы