Главный специалист (блок клиентской коммуникации)

Обязанности:

• Поддержание библиотеки знаний: написание специфических скриптов для производственных подразделений компании

• Копирайтинг под задачи Департамента управления качеством продукта: описание проектов, адаптация контента под фирменный коммуникационный стиль
• Подготовка презентаций по проектам клиентских коммуникаций
• Работа с документацией в системе документооборота КАСУД
• Коммуникация и координирование деятельности в департаменте и между структурными подразделениями Группы «Аэрофлот»

Требования:

• Высшее профессиональное образование
• Знания в области маркетинга, PR, журналистики, лингвистики, менеджмента или смежных сфер
• Умение работать с большим объемом текста, редактировать, навыки копирайтинга
• Знание английского языка не ниже Intermediate (работа с текстами в том числе для иностранных клиентов)

• Опыт работы в клиентском сервисе от 2 лет: необходимо будет адаптировать тексты под разные категории клиентов. Опыт работы с претензиями будет преимуществом

• Умение объяснять сложное простым языком, опыт в разработке обучающих материалов будет преимуществом

• Высокие коммуникативные навыки и умение аргументированно отстаивать свою позицию – общаться необходимо будет много

Условия:

• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00, возможен гибридный график работы, ненормированный рабочий день

• Ежегодный оплачиваемый отпуск + дополнительный оплачиваемый отпуск (всего 42 дня)
• Дополнительные социальные выплаты (мат. помощь к отпуску)
• Программа ДМС плюс стоматология, обслуживание в лучших клиниках города
• Льготные авиабилеты работникам и членам их семей
• Страхование персонала
• Санаторно-курортное лечение
• Детский отдых и компенсация оплаты детских дошкольных учреждений
• Программы корпоративного спорта
• Корпоративные тарифы от оператора сотовой связи
• Негосударственное пенсионное обеспечение