Менеджер по работе с клиентами (IT-компания, B2B, не продажи)

О компании:
Мы — IT-компания, более 10 лет предоставляем IT-решения для B2B сектора и свыше 6 лет развиваем инфраструктуру компьютерных клубов России, Беларуси, Казахстане. Мы настраиваем, обслуживаем и поддерживаем IT-инфраструктуру клубов 24/7. В нашей команде: системные администраторы, инженеры, программисты, менеджеры отдела продаж, ведущие специалисты, руководители и теперь мы ищем менеджера по работе с клиентами в офис.

Что ты будешь делать:

• Общаться с текущими клиентами B2B (в мессенджерах и по телефону)

• Консультировать новых клиентов, поступающих от отдела продаж

• Вести клиентов в CRM, отслеживать их статусы

• Передавать задачи в техподдержку и следить за их выполнением

• Выставлять счета и взаимодействовать с бухгалтерией

• Передавать клиентов поставщику оборудования, контролировать процесс

• Координировать подключение новых клиентов

Что мы ждём:

• Опыт в работе с клиентами (желательно в IT, техподдержке, продажах B2B)

• Уверенное общение, грамотная письменная и устная речь

• Организованность, инициативность, самостоятельность

• Знание таблиц, мессенджеров

• Понимание, что значит "вести клиента", а не просто "отвечать на вопросы"

• Готовность работать из офиса (полный день)

Что мы предлагаем:

• Работа в современном офисе

• Команда, которая реально поддерживает (без бюрократии и перегруза)

• Обучение, стажировка (пошагово, с шаблонами)

• Перспектива роста - в ведущего менеджера или координатора процессов

Будет плюсом:

• Знание CRM-систем (AmoCRM, Bitrix24 и пр.)

• Понимание специфики компьютерных клубов

• Понимание компьютерного оборудования

Условия:

• Оформление по ТК

• График: пн–пт, 9:00–18:00

• Оклад в период стажировки: 35 000 ₽ (до 1 месяца)

• После стажировки:

  • 50 000 ₽ — фиксированный оклад

• Бонус за сопровождение интеграции новых клиентов (без лимита):

  • 1 000 ₽ - 10 000 ₽ за клуб

• Общий доход после стажировки: от 70 000 до 100 000 ₽ и выше

Как откликнуться:

Если тебе понравилась наша вакансия — пожалуйста, отправь:

• Резюме

• ✉️ Сопроводительное письмо — 3–5 предложений о том, почему ты хочешь к нам и чем можешь быть полезен

Отклики без сопроводительного письма не рассматриваются.