Менеджер по работе с клиентами

Самолет — это команда одной из крупнейших федеральных PropTech-компаний. Мы не просто строим дома для жизни, а создаем пространство и технологии вокруг, чтобы каждый мог жить свою лучшую жизнь. Цель масштабная, поэтому внутри у нас есть много команд и департаментов, которые улучшают клиентский опыт в формате 360°.

Гостеприимство — это более 10 разных дирекций, обеспечивающих комфорт каждого жителя в ЖК Самолета. Например, техническая дирекция следит за рабочим состоянием всех систем, дирекция по эксплуатации — за устранением неполадок, а отдел развития комьюнити создает общественные пространства в кварталах. Задача всех дирекций — поддержание открытой, доброжелательной атмосферы для жизни и самореализации.

Позиция – Клиентский менеджер.

Чем предстоит заниматься:

• Ведение базы данных клиентов (сбор, актуализация контактов, организация эффективного взаимодействия)
• Проактивные продажи (исходящая работа с лидами)
• Формирование и выполнение ежемесячного прогноза по выручке
• Эффективное кросс-функциональное взаимодействие со смежными подразделениями для удовлетворения потребностей клиента
• Разъездной характер работы для подачи документов по электрике и воде в РСО (заключение прямых договоров с РСО для собственников коммерческой недвижимости под ключ)
• Своевременное заведение и отработка заявок клиентов в Домиленд
• Проведение регулярных осмотров закрепленных за менеджером объектов
• Выявление и фиксация проблемных помещений (не передано в ОВП/клиенту)
• Отслеживание сроков сдачи помещений собственникам, информирование собственников объектов
• Оперативное решение текущих вопросов клиентов с помощью службы эксплуатации, УК
• Фиксация и отслеживание случаев необходимости выполнения работ по гарантии

Что для этого понадобится — навыки и опыт:

• Опыт работы 1-3 года на должности клиентского менеджера УК,
• Опыт работы менеджером по продаже услуг УК и партнеров жителям и собственникам первых этажей крупных ЖК
• Высшее образование

Что мы предлагаем для комфортной работы:

• График работы: 5/2
• Официальное трудоустройство и соблюдение ТК РФ
• Трудоустройство и гарантии. Мы официально оформляем все рабочие отношения и соблюдаем ТК РФ, а значит, гарантируем нашей команде стабильность.

• Развитие и обучение. Ты получишь доступ к курсам топовых образовательных платформ, а еще смело можешь участвовать в конференциях, тренингах и мастер-классах для сотрудников.

• Команда на одной волне. Для нас важна объединяющая атмосфера и чувство свободы в команде. Поэтому мы проводим время вместе не только за работой: несколько раз в месяц собираемся в офисе на корпоративных встречах «Talk в толк».

• Забота о здоровье. С первого месяца работы у тебя будет расширенный ДМС, в который можно включить и близких родственников. Мы также позаботимся о страховке на все случаи жизни, например, для путешествий.

• Поддержка, психотерапия и скидки. Предложим фитнес-абонементы и покупку недвижимости Самолета с корпоративной скидкой, поделимся специальными предложениями от партнеров и предоставим бесплатные сеансы с психологами. А также материально поддержим в особенные моменты жизни.

Почему мы — Что отличает Самолет?

• Наша мечта — вращать планету. Не просто создавать кварталы и сервисы, а через них улучшать качество жизни.
• Мы верим в силу умных решений. В проектах Самолета человек важнее процессов, а данные важнее догадок.
• Дерзость не признавать статус кво позволяет нам не следовать шаблонам и создавать значимые изменения.
• Самое главное — свобода быть собой, оставаясь частью команды. В этом все и дело!

Самолет — это люди. Самые разные: мечтательные и прагматичные, человечные и технологичные, визионеры и реалисты. Давай к нам, дело в нас!